临沂临港区行政审批服务局：“三个融入”打造政务服务新高地

原标题：临沂临港区行政审批服务局：“三个融入”打造政务服务新高地

来源：鲁网

鲁网11月17日讯 如何真正实现政务服务便民、利民、惠民？今年以来，临沂临港区行政审批服务局直击企业和群众审批办事过程中的痛点、堵点、难点问题，以“三个融入”致力打造贴心、暖心、舒心的政务服务新高地，让企业和群众办事更方便、更舒畅。

融入为民理念，致力打造贴心政务服务环境。为畅通咨询渠道，让企业群众办事跑得“明白又轻松”，临沂临港区行政审批服务局积极构建微信公众号、咨询窗口，实现线上+线下审批咨询服务体系“让数据多跑路，让群众少跑腿”。同时，针对企业群众的“痛点”“难点”量体裁衣建立一站式、全程式、保姆式服务模式。设立“一件事”一次告知、一次表单、一次办好的服务模式，极大的节省了群众办事时间，真正做到服务好每一位群众，服务好每一家企业。

融入党建引领，致力打造暖心政务服务环境。临沂临港区行政审批服务局依托“我为群众办实事”活动，发挥党员先锋模范作用，接待群众“面对面”，服务群众“零距离”，使政务服务“有温度”。打造学雷锋志愿服务综合站点，为群众提供信息咨询、办事窗口引导服务、意见建议征集、失物招领、节假日预约服务等。同时，推行微笑服务、延时服务、上门服务等，全面提升服务企业、服务群众的效率和水平，进一步把“以人民为中心”的服务理念落到实处。

融入人文关怀，致力打造舒心政务服务环境。在政务服务一楼设了休息区，陈列了各类图书，配备饮水机、休闲沙发等。同时，整理编印各类审批事项办事指南手册，并将相关办事指南手册摆放在办事大厅咨询台、休息区等地，方便办事群众取阅，实现“一册在手，办事无忧”。此外，该局针对特殊群体还推出贴心服务，对老弱病残孕等开启绿色服务通道，打造更加人性化、生活化的政务服务环境。（通讯员 赵仁娜）

[责任编辑：杨凡、崔中连]

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