来源:齐鲁壹点
2018-11-26 15:24:11
11月24日下午18时左右,一位七旬老人在济南市BRT-3号线上忘记回家的路,站务员任芳睿及同事拨打110,最终在民警的协助下帮助老人回家。
当日正值下班高峰期,BRT-3号线开往全福立交桥西方向上,有一位七旬老人迷迷糊糊忘记了回家的路,当车辆行驶到花园路BRT站台停靠时,车上乘客告诉当班站务员任芳睿,说:“这个老太太迷路了,话也说不清楚,问我们她家在哪里,我们也不认识她,我们都不知道啊,你看这怎么办?”
任芳睿见状急忙上车走到老人身边,说:“奶奶,您别着急,我是BRT站台的工作人员,您先跟我下车吧,我来帮助您找回家的路,您看可以吗?”老人看了站务员任芳睿一会儿,点了点头,任芳睿赶紧上前搀扶老人,将老人搀扶到站台内的长椅上,安顿好老人后,任芳睿问老人:“奶奶,您家在哪里啊?”
老人含含糊糊地说:“东仓……东仓……”一直反复说着“东仓”两个字,任芳睿问她:“奶奶,您有家人的联系方式吗?”老人依旧说着“东仓”两个字,由于任芳睿询问无果,老人无法正常交流,随后任芳睿拨打110,向民警求助。
在等候民警的过程中,任芳睿问老人冷不冷?老人无法回应,任芳睿就握住老人的手,老人的手很暖和,不凉,任芳睿才放心地守在老人身边直到民警到来。任芳睿扶着老人,将老人送到民警手里,给民警交待了老人的基本情况,目送老人离开才放心!同站台工作人员王晓燕拍摄下这温情一幕!
天气寒冷,提醒市民乘客,老人出行在外尽量有家人陪伴,假如老人独自外出,请给老人携带个人证件或家人联系方式,以便进行及时得的救助!
(齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 刘飞跃 通讯员 范芳芳)
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