青岛法律援助12348平台升级 微博微信也可求助

完善法律援助经济困难审查机制、规范劳动人事争议法律援助便民岗、设立法律援助专职网络值班律师、升级改造“12348”专线平台……这是青岛市法律援助机构近期推出的多项便民服务新举。据统计，2016年以来，全市法律援助机构共接待群众来访咨询15700余人次，“12348”专线接听解答群众来电41000余人次，全市共受理法律援助案件近8000件，有力维护了困难群众合法权益。

为了更加优质、高效地开展法律援助，青岛市全面实施申请人家庭经济困难状况申报承诺制，并积极借助全市大救助平台审查法律援助经济困难状况，推动法律援助经济困难审查纳入全市大救助平台体系。规范劳动人事争议法律援助便民岗，市法律援助中心与市劳动仲裁院、市总工会联合出台《关于规范劳动人事争议法律援助便民岗工作有关问题意见》，增加法律援助岗受理、审查和承办符合市总工会法律援助受理范围的仲裁案件，明确各方的职责分工和工作流程，制定考核标准和值班律师的补贴承担及发放标准等，将工会法律援助工作纳入全市法律援助工作体系。同时，设立法律援助专职网络值班律师，积极利用微博、微信等新兴媒体，提供法律服务在线咨询、网上化解矛盾纠纷等即时服务，累计回复网上法律咨询2410余人次。升级改造“12348”专线平台，增加接话线路，实施24小时服务。

全市法律援助机构还积极拓展法律援助民生服务领域。一方面，加大农民工法律援助力度，2016年以来，全市累计办理农民工法律援助案件2520件，春节期间开展“年末农民工讨薪法律援助专项行动”，市北、李沧、城阳、黄岛区均办理了有较大影响的农民工讨薪案件。另一方面，做好妇女儿童、老年人、军人军属等法律援助工作，出台了关于农村留守儿童等新的法律援助方案。

据介绍，一年来，全市法律援助机构受理的法律援助案件中，除了刑事、行政案件，民事案件为6000余件，其中排在前6位的案件类型包括：请求支付劳动报酬的达2498件，交通事故的785件，婚姻家庭的396件，还有请求社会保险待遇、工伤、给付赡养费用等。

[责任编辑：李辉、于国奇]

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