济南市民买车被强搭保险,业内:4S店最高拿四成返利

春节前,市民张先生想买辆车,过年时风风光光开回家。他选中了品牌和车型,价格也谈好了,没想到竟遭遇强卖车险。“4S店要求一次性购买3年保险,价格为1.5万元,不买保险就不卖车。”虽然最后张先生无奈买了保险,但挺气愤。

据悉,张先生的遭遇并非个例,市场上普遍存在。业内人士称,4S店之所以强卖保险,离不开利益驱动,个别4S店和小型保险公司合作,提成比例可达40%。

4S店强卖车险普遍存在。 记者 王健 摄(资料片)

闹心

4S店搭车强卖保险价格太高车主当“冤大头”

“不买保险不卖车的做法确实太霸道,这不就是霸王条款吗?”2月21日下午,市民张先生反映,他春节前在工业北路一家进口汽车4S店买车时,就遇到了这样的闹心事儿:价钱都谈好了,对方却说必须在店内购买车险,而且要一次性购买3年车险,价格为1.5万元。

张先生本来还想和4S店理论,但因为确实相中了那辆车,只能当了“冤大头”。

市民王先生购车时同样遇到了强卖保险的4S店。“我去年11月18日在市区一家广汽传祺4S店购买了一辆车,4S店强制我购买车险,而且只有一家保险公司选择,不买保险不卖车。”王先生迫于无奈,在店内购买了交强险和三者险。事后,王先生发现,4S店的车险价格太高,他退款之后,重新买了一份车险。

“我买车时,4S店承诺免费安装坐垫,但是后来我去4S店的时候,对方以未购买保险为由不予安装。”王先生说,并不是自己不愿在4S店买车险,只是4S店的车险比外面贵1000多元,“有点坑人。”

霸道

第一年得交续保押金第二年不续保押金不退

据悉,强卖车险的4S店很多,不少贷款购车的客户还遭遇到了强卖全险,而且第一年还要交续保押金,第二年不在店内续保就不退钱。

“我今年2月3日在济阳县的一家4S店花45800元购买了一辆长安汽车。”市民王先生说,因为自己做生意需要现金周转,就办理了分期付款。没想到,对方强制他在店内买保险,而且是全险。

“在店内买需要3300元,在外面买能便宜近3成。”王先生气愤地表示,自己是在银行贷款买车,并不是欠4S店钱,“他们凭什么强卖保险?”

孙女士去年3月份在章丘区西外环一家起亚4S店购买了一辆K2轿车。“我们买车时也不太懂,就在店内买了车险,而且交了1000元续保押金。”孙女士说,今年2月份,到了要买第二年保险的时候,她咨询了一下,如果在店内买保险,要比外面贵近2000元。

孙女士想要回1000元续保押金,但遭遇对方拒绝。

她表示,价格差不多的话,车主从哪里买保险都无所谓,但是4S店价格太高了,让人实在难以接受。

4S店

贷款买车必须买全险销售车险确有一定返利

22日中午,记者电话联系了王先生购车时的广汽传祺4S店。工作人员称,如果贷款买车,必须购买交强险、三者险、车损以及盗抢险等。那如果全款购车,还需要在店内购买保险吗?工作人员称,购买的险种可以少一点。

济南一家大型4S店的相关负责人则表示,销售车险确实有一定返利,但他们有专门部门负责该项业务,同样需要支付运营成本。“有些电销貌似便宜,但实际上在合同里存在猫腻,很多情况可能不赔,或者赔付比例低。”他说,在4S店内购买车险虽然价格高一些,但相对更有保障,“当然,最好选择大的保险公司。”

该负责人解释,之所以按揭购车需要购买全险,是因为银行必须考虑风险,“万一出现事故,购买了全险的车辆相对更有能力偿还贷款。”

这位负责人表示,他们说的全险一般指交强险、三者险、车损险和不计免赔等。据悉,贷款买车时,合同中对于购买的车险会有明确要求。

揭秘

车险有发票价还有实际收款价

一家大型保险公司的工作人员介绍,对保险公司来说,营销、电销和4S店都属于保险的销售渠道。

“一般客户购买保险时,都会有一个发票价格,还有一个实际收款价格。”该工作人员说,一般业务员给客户的优惠在20%左右,但有些4S店可能发票价格和实际收款价格差不多。他说,因为4S店和保险公司长期合作,可能也会获得其他优惠。

“各家4S店基本都会搭售车险,其中利润高得惊人。”业内人士称,有些4S店会和多家保险公司合作,相当于它们的代理,有些4S店,尤其是一些规模小的,仅和一两家保险公司合作。他介绍,一般4S店销售车险都能获得20%-30%的返利,“有些小的保险公司返利高达40%。”

该业内人士称,4S店早已进入微利时代,卖车挣钱少,只能通过完成指标返利以及售后挣钱。在这种大背景下,强卖车险渐渐成了业内不成文的“潜规则”。对4S店来说,强卖车险还能增强车主对4S店的依赖程度,有些4S店的保险实际上是内保,“出了事故,店内修理。”

工商说法

强卖车险违法 车主有权说不

强卖车险到底是否合理?山东保监局相关工作人员介绍,他们主要对保险公司和机构进行监管,对4S店这种兼业代理机构主要是核查其资质,并对其与保险公司的合作过程及是否有违反保险法的行为进行监管。

据悉,《中华人民共和国保险法》第十一条明确规定,订立保险合同,应当协商一致,遵循公平原则确定各方的权利和义务；除法律、行政法规规定必须保险的外,保险合同自愿订立。

第一百三十一条规定,保险代理人、保险经纪人及其从业人员,在办理保险业务活动中不得利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段,强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同。

记者从济南市工商局获悉,近几年强制卖保险的方式花样频出,不退定金、故意拖延车辆合格证和购车发票,甚至擅自替车主购买车险的情况都存在。

工商局提醒,4S店不应该强制消费者在店内购买保险,遇到强卖车险的4S店,消费者可以拨打12345投诉。而且消费者在交纳定金、签订合同时尤其要细心,小心掉入文字陷阱。

（生活日报首席记者 王健）

[责任编辑：杨凡、李辉]

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