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华龙网11月27日17时03分讯（记者阙影）开车上路若出了事故，鉴定、调解、理赔，短则数日，长则数月，谁都会觉得闹心。但以后上路再碰了擦了，双方可以不见面不跑腿，在网上就可轻松搞定。目前，重庆荣昌正在试点道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”。试运行两个月来，荣昌区已经成功调解道路交通事故赔偿纠纷案件64件。

对赔偿方案有争议网上调解化纠纷

今年1月中旬，何某驾驶一辆小型客车，经渝昆高速公路由荣昌往永川方向行驶时，与进入高速路的行人黄某发生了碰撞。黄某受伤，何某的车也受损。因高速公路是禁止行人进入的，相关部门认定黄某承担本次事故的主要责任，何某承担次要责任。

但因事故受伤，黄某的医疗费用高达16万余元，他向何某提出医疗费、伤残赔偿金、护理费等共计25万余元的赔偿。然而，何某及其保险公司却认为这笔赔偿的数额不合理，双方一直未能达成赔偿协议。

10月中旬，黄某向荣昌法院提起了调解申请。收到申请后，法院随即组织调解员在网上对双方当事人进行了调解。调解员在网上调取了道路事故认定书、当事人身份信息及相关证据材料后，通过法院道路交通事故损害赔偿纠纷“网上一体化平台”的赔偿预算功能，计算出当事人应当承担的损失数额和应得的理赔金额。双方看到系统结果后，均无异议，当即达成协议。

据介绍，如果当事双方调解成功，调解员只需在网上系统点击“申请司法确认”选项，前期的调解信息就会无缝上传到该系统。如果调解不成功，还可以马上申请在线立案，在录入关键信息、上传证据后，系统自动生成了民事起诉状。当事人可在线缴费、提交立案申请，法院就会启动立案、分案、排期、送达等程序，开庭也以在线视频形式进行，双方在线答辩和举证，系统全程录音录像，并一一保存。

“当事人不用跑腿，最快当天就能化解纠纷。”荣昌区综合调处室主任张德高介绍，如果按往常到法院诉讼，即便最后胜诉，对方承认赔偿，最快也要两个月。

试运行两个月成功调解纠纷64件

上述案例中的“主角”就是荣昌法院的道交纠纷网上一体化平台。据了解，这一平台是从今年9月开始在荣昌区试点运行。

“传统的道路交通事故纠纷处理方式，存在着信息不对称、过程不公开、数据不共享、标准不统一等弊端，当事人需要在不同机构之间来回奔波，过程冗长、手续繁琐。” 张德高介绍说，目前，荣昌区已利用互联网技术和数据共享，整合区法院、区公安局、区司法局和各保险公司道交纠纷处理相关信息，搭建网上数据一体化平台，在责任认定、理赔计算、在线调解、在线鉴定、在线诉讼、一键理赔等方面，为交通事故当事人提供在线服务，实现道路交通事故纠纷的高效快捷、公平公正处理。

道交纠纷发生后，当事人可直接进入道交纠纷网上一体化处理平台使用理赔计算等功能，也可以在线直接提起调解申请或诉讼；调解组织在接到当事人调解申请及公安机关交管部门、人民法院引导当事人提起的调解申请时，进入平台在线调解，实现平台在纠纷处理的各阶段共用。

道交纠纷网上数据一体化平台，还引入司法鉴定机构，当事人申请鉴定的，可在网上平台实现直接委托，既方便了当事人，又提高了鉴定的效率。目前，通过道交纠纷网上一体化处理平台，荣昌法院已成功调解案件64件。

探索建立“互联网+”多元化纠纷调解

道交纠纷“网上处理”也是荣昌区近年来建立多元化纠纷解决机制的“互联网+”模式之一。据了解，近年来，针对社会矛盾纠纷呈现主体多元化、类型多样化、内容复杂化等特点，在荣昌区委、区政府的统一协调指导下，荣昌法院创新理念，主导推动，探索和打造了集多种手段于一体的立体式快速、合法、灵活、高效的多元化纠纷解决机制。

“我们还设立了区综合调处室，抽调党政干部、社区干部、人民调解员和律师定期轮流到岗，专职从事矛盾纠纷化解工作。”荣昌区相关负责人介绍，如今，该机制已经成为荣昌的地方名片，用老百姓的话说:“有矛盾，先调解。调解不了，可以通过诉讼程序解决。综调室在法院，解决纠纷很方便。”

该负责人介绍,多元化纠纷解决机制处置纠纷的灵活性非常强,对达成协议的调解及时兑现；调解达成协议后暂不能履行的,可予以司法确认；对重大复杂纠纷一时不能达成协议的,可引导当事人到相关部门寻求救济,或者引导进入诉讼程序。

此外，在大数据、人工智能的时代背景下，荣昌结合打造“智慧法院”，探索建立“互联网+”的多元化纠纷网络调解和司法确认模式，打造无边界互联网信息化化解互动机制，并依托科技手段，助推多元化纠纷调解。

多元化纠纷解决机制自运行以来,为群众解困,切实给群众带来方便。该机制运行以来，以非诉讼方式成功化解矛盾纠纷15574件，涉案标的达4.2亿元，当场兑现1.3亿元，为群众节约诉讼费1000余万元。