中国多地推“网络免费问诊”：医者治“肺”，仁者抚“心”

(抗击新型肺炎)中国多地推“网络免费问诊”：医者治“肺”，仁者抚“心”

中新社兰州1月30日电 (记者 丁思 高莹)连日来，中国多地推出“网络免费问诊平台”，不仅有专业医疗团队解答民众关于疾病的咨询，更有心理咨询师疏导对于自我隔离的恐慌。

即便是在西北偏远的甘肃省，新型冠状病毒肺炎在线免费咨询问诊平台亦于1月28日上线，免费提供有关新型肺炎的在线问诊和心理咨询服务等相关专业知识。截至29日13时，接受咨询问诊906例，排查出可疑病人2例，在线访问量达1.4万人次。

关注微信公众号、点击“在线问诊”、提交个人信息、与医生对话……刚从外地旅游返回兰州的李晓玥便是其中一位受益者。因在外旅游多次出入公共场所和乘坐公共交通，虽戴着口罩，她仍有些后怕，“回到家觉得头有些晕乎，体温37℃，不咳嗽也不流鼻涕，但害怕去医院交叉感染，网络问诊平台医生建议我居家休息，自我隔离观察，并安慰我不要担心。”

“专业医生的诊断和建议，是当下民众最急需的良药和宽慰剂。”甘肃省卫生健康委员会规划信息处处长梁保平29日接受中新社记者采访介绍说，该平台能够为居家隔离或有感冒发烧等症状的公众提供咨询，有效排查新型肺炎疑似病例，减少不必要的人员流动和医疗机构发热门诊人数，降低院内交叉感染，为公众提供疫情相关的心理咨询等服务，这是第一道且最重要的“防疫阻击线”。

在疫情蔓延、医疗资源紧缺的当下，继武汉市官方联合微医发布招募海报，呼吁医生加入线上诊疗后，连日来，四川、云南、山东等多家医院也开通“抗冠专区”免费在线问诊通道，提供语音、视频、远程诊疗服务。

“我们正在搭建针对心理咨询的专门板块，满足人们心理需求。”梁保平说，抗疫过程中，心理咨询愈加值得重视，随着返甘人员越来越多，个体在进行自我隔离时，不免会出现紧张、不适，甚至是害怕，专业心理咨询团队会根据大家的需求提供相应疏导，这块需求量将越来越大。

对于这个问诊平台，兰州大学中国政府绩效管理研究中心教授王学军表示，此举是中国政府在非常时期做好公共价值的创造者和守护者职责的创新之举，“让数据多跑路，民众少跑腿。”

王学军建议，还应进一步优化网络问诊平台建设的两端。一端是专业医师团队，加强对加入在线平台医生资质的审查，让问诊平台更专业化和有针对性，切实解答民众疑惑和排查疫情；倡议另一端的公众，减少网络拥堵，让真正有需要的人得以有效利用。

“心理咨询要更加重视，这是疾病问诊的有效补充。”王学军说，当前疫情最大的威胁不仅来自于疫情本身，也来自于信息的不确定或者信息不对称带来的公众恐慌，随着疫情战线的拉长，公众生活物资能否及时供给、一线医疗人员的心理建设等，都需要心理专家及时有效介入。(完)

[责任编辑：杨凡、武云泉]

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