河北一医生自建病患服务微信群 对病人“有求必应”

杨利军 高云峰 摄

河北一医生自建病患服务微信群 全天候在线对病人“有求必应”

中新网石家庄6月25日电 (李茜 高云峰)术前是医患关系，术后是微信好友，并常常在微信上沟通病情。最近，一个由医生和患者组成的微信群走火，据统计，该微信群创建半年来，共有近百病人受益。

“杨主任，我父亲开颅手术多久需要复查，都做哪些检查？”“术后一个月，在当地医院查头CT即可”“杨主任，我母亲做完微球囊压迫治疗三叉神经痛的手术后，眼屎有点多，怎么办啊”“可以滴滋润类的眼药水，注意眼部清洁，避免风沙”。

每天，在河北医科大学第二医院(东院)神经外科副主任医师杨利军建立的微信群“杨利军医疗工作站”里，总会有一些患者留言。为了方便患者随时网上问医，杨利军每天抽空答疑。这样的习惯，他已经坚持了半年多。

作者，杨利军与患者交流 高云峰 摄

日常繁忙的医疗工作，尤其是手术科室，每天和患者交流的时间并不多，许多患者会有些小问题需要解答，比如出院后的一些注意事项及复查等，许多是外地的老人，出行不便。

如何让患者少跑腿，还能得到专业医生的建议？在科室主任张更申的支持下，杨利军建立起这个线上的“医疗工作站”。他每天除了做好日常工作之外，学习任务也相当繁重。但他每天坚持拿出时间义务做这样一件事，在他看来，患者通过微信群获得专家有效指导，对医生和患者都有帮助。

来自河北石家庄平山县的年过六旬的张先生是“杨利军医疗工作站”的第一位受益者。2018年1月，张先生来医院初诊检查，杨利军给出了治疗建议，但张先生和家人还是有所顾虑。会不会复发？会不会有效？会不会有并发症？一连串问题随之而来。杨利军便主动加张先生为微信好友。给张先生发自己绘制的手术漫画，通俗易懂的讲解手术原理，轻松有趣的互动让张先生打消了顾虑，决定听取杨利军的建议。

手术之后如何护理，什么时间复查，张先生的家人有问题时都通过微信向杨利军咨询。张先生介绍，半年来，他和杨医生共有500多条微信互动，他也早已把杨利军当成朋友和家人。

如今“杨利军医疗工作站”已经汇集了200多位微信好友。杨利军表示，建立微信群，主要针对三类患者重点服务：病情较重又无法及时复诊的外地病人、病情复杂疑难的病人、治疗过程中可能出现意外并发症的病人。同时，他还对病人们再三强调，微信群只是为了方便一些患者们用药后出现特殊变化来咨询的，他不在群里看诊新病人和开药，如果有新病人需要看病，还是要到医院来，当面看诊才能准确诊断。

同时，杨利军还表示，自己一己之力有限，现在他的医疗工作群不仅仅本科室的年轻同事帮助解答问题，联系患者。还有本院其他科室的同事加入，为病患提供更多更有效、更及时权威的服务。

接受记者采访时，不少病友对杨利军赞不绝口，称他“用微信架起了一座医患沟通的桥梁”。据统计，半年来，共有近百病人受益于“杨利军医疗工作站”。杨利军也感受到医生跟踪随访患者方便了，治疗效率也大为提高。虽然牺牲了很多休息时间，但他表示，“医患矛盾多是源于沟通不畅。只要多站在病人角度着想，就不会觉得麻烦。看到病人通过我的线上线下指导治好了病，我非常开心。未来，我会坚持将‘杨利军医疗工作站’做下去，服务更多有需要的患者。”(完)

[责任编辑：杨凡、穆楠]

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