春运“四韵””—k4186外来务工人员专列上的“酸甜苦辣”

新华社福州１月１４日新媒体专电题：春运“四韵”——Ｋ４１８６外来务工人员专列上的“酸甜苦辣”

新华社“中国网事”记者沈汝发 涂洪长 王成

从福州至四川广安。２０８４公里路程，近２８小时的旅途。在Ｋ４１８６这一福建首趟春运外来务工人员专列上，值乘的福州客运段沪宁车队乘务人员既有春节无法回家之酸，也有得到陌生旅客认可之甜，既有无法入眠和旅客不解之苦，又有与一些不文明旅客斗智斗勇之辣……

1月13日下午1时58分，福建首趟外来务工人员专列K4186次列车由福州开往四川广安，2591名外来务工者开始了返乡旅程。这趟列车途经福建、江西、湖北、陕西、四川5省11站，全程2084公里，历时27小时35分钟。

春节，回家！回家！

“家里就我一个孩子，想想不能和父母一起过年，心里就酸酸的。”正在６号车厢打扫卫生的乘务员缪晨说，他家在安徽滁州，平常值乘的是福州至南京的普速车，一路向北，“到了南京，离家就已经很近很近了，过了长江就到家了，但就是回不了。”

近在咫尺，远在天涯。“铁路人在春节聚少离多是常态。”缪晨说，“心理虽然有准备，但一车的人全是回家过年，再听听窗外此起彼伏的鞭炮声，嘴上说没事，心里早已不是滋味。”

大年三十打电话回家，缪晨的父母总是叮嘱他好好工作。“我还是怀念家乡的味道。”他嘴里反复叮嘱自己，“别把他乡当故乡。”

１９９８年出生的乘务员黄慧欣刚参加工作不久。“铁路有‘三趟车就要成为老师傅’的说法，我都做了好几个月了。”性格开朗的她一边麻利地将垃圾倒到垃圾袋里，一边笑着说，“外来务工人员专列虽然人多，但我ＨＯＬＤ得住。”

但说起过年，她沉默了。她今年第一次不在父母身边过年。“天天在车上被同事‘洗脑’，已经麻木了，和小伙伴们一起过年也挺好的。”她显得有些无所谓。但记者注意到，她的眼眶已经发红。

广播员蔡宁纯和爱人王云洲都在铁路工作。“小孩上六年级了，基本都是和爷爷奶奶一起过年。”

中国人很看重春节，万家团圆，再远也要想办法回家。Ｋ４１８６的乘务员们说，既然选择了铁路这份工作，再多的辛酸也只能掩藏在心底。

送人玫瑰，手有余香

1月13日晚，K4186次外来务工人员专列内，一名小乘客在家人的看护下熟睡。

“得到陌生人的认可，我心里很有成就感。”缪晨说，“平常如果是熟人表示感谢啥的，倒不觉得有什么，但素不相识的陌生人，因为我们的服务表示感谢，这是对我们工作的认可。”

记者看到，铁路的乘务工作非常琐碎。缪晨在车上忙前忙后，一会儿搀扶老人，一会儿帮旅客拎行李，一直闲不下来。“其实就是上车、下车帮帮忙，搭个手，也是分内工作，当他们说谢谢的时候，心里挺开心的。”

“春节快到了，我们辛苦一些，但旅客都能平安、顺利地回家，这就是我们铁路人的快乐。”缪晨说。

黄慧欣喜欢和旅客聊天的感觉。她平常工作很忙，开关门、做卫生、整理床铺等，空闲的时候，就会有旅客过来找她聊天。记者看到她的乘务室都是开着的。“和他们聊天挺开心的，旅客来自五湖四海，真是大开眼界。”她回忆说，有一次有一个小姑娘拿了一个苹果过来，说“给阿姨吃”，真的是太可爱了。

铁路这份工作，让许多职工开阔了眼界。不少乘务人员笑着说，经历的人多、事多，工作就当旅游了，看看窗外的风景，体会各个城市的风情，也增长了许多见识。

蔡宁纯最甜蜜的事是和丈夫团聚。“小别一下，回来更亲。”她笑着说。

脚臭、失眠、不理解

1月14日下午，K4186次外来务工人员专列乘务员彭玉蝶在打扫卫生。

密闭的空调车车厢内，泡面味、香烟味、脚臭味……Ｋ４１８６外来务工人员专列上“五味杂陈”。“对泡面的味道已经无感了，但脚臭实在受不了。”黄慧欣说。记者看到，不少旅客喜欢脱鞋。２８个小时的旅途，乘务人员都将在这样的空间中度过。

黄慧欣最痛苦的事还是休息。“刚上车那会儿，整整一个月都睡不好，失眠。”她告诉记者，由于铁路工作的特殊性，经常白天睡觉，晚上工作。“生物钟调整不过来，而且火车哐哐作响，睁着眼睛躺着很难受，好容易要睡着了，又要起来工作了。”她说，她对付疲劳的招数是干活，“坐着犯困，我就起来拖地、巡视车厢，找点事情做。”

瓜子壳、橘子皮……Ｋ４１８６外来务工专列上人多行李多，清理垃圾的任务很重。“明明有扔垃圾的地方，一些旅客就喜欢随地乱扔。和他们说，有些不理解，让人很无奈。”缪晨说，“上面检查下来，发现有垃圾，就要处罚我们。”

在“幕后”的蔡宁纯虽然不需要直接服务旅客，但一直坐在封闭、窄小的广播室内，让她觉得很逼仄。“空间太小，长时间坐着。”她说。从１月６日到１３日，蔡宁纯只休息了一天，“感冒了。”记者叮嘱她注意身体，她说她算轻的，班组好几个人都累病了。

斗智斗勇，“辣”味十足

1月14日凌晨，K4186次外来务工人员专列列车长缪小林（左）与宋洪斌进行夜间交接班。

Ｋ４１８６值乘班组有不少是年轻的姑娘，但她们工作起来“辣”味十足。“和旅客有时也要斗智斗勇，现在已经基本‘百毒不侵’了。”家在四川的乘务员彭玉蝶笑着说。

在列车上，记者看到，很多旅客携带了大量行李，大包小包满满当当。彭玉蝶告诉记者，有些行李放在行李架上不安全，砸下来不得了，还有一些人带着桶，桶里装着碗筷、盘子什么的，很不安全。

“我提醒他们将行李拿下来，有些旅客就说行李架就是放行李的。我说这些行李放上面不安全，有些旅客说不用我负责。”彭玉蝶说，遇到这样的旅客就要想办法说服。

据乘务人员反映，有些旅客晚上休息时用电脑放音乐，提醒声音小一些也不听；有些旅客喜欢将脚搭在前面的坐椅上……“文明的出行环境，需要旅客和我们列乘人员共同维护。”列车长缪小林说。

列车就是一个小社会。列乘人员的“酸甜苦辣”，折射出社会的千姿百态。

[责任编辑：杨凡、彭芳]

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