近日，建行烟台莱阳府前支行一位客户前来网点咨询，家里一位83岁的老人因意外摔断了腿，办理保险赔偿时银行卡密码忘记，现急需领取保险赔偿补贴看病，得知这一特殊情况，网点负责人立即抽调两名工作人员成立上门服务小组，为客户上门服务。零下10摄氏度的低温天气，天上下着小雪在乡间小道里七拐八拐，工作人员顾不得寒冷，用最快的速度成功为客户办理了业务，解决了燃眉之急。“建设银行的服务真好，真亏有你们！”客户万般感谢。又说：“你们现在的服务真方便，真贴心。”
这只是建行烟台府前支行践行“以客户为中心”服务理念的一个小小缩影，类似的暖心服务还有很多。想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，建行烟台府前支行将始终用行动温暖客户、回报社会，持续为广大人民群众提供有温度的金融服务。
