齐鲁网·闪电新闻4月17日讯 一位威海网友在闪电新闻网络问政平台留言说：自己近期前往联通公司营业厅，想要将现有套餐变更为每月69元的基础版畅越套餐，却被工作人员以“不能从高套餐降为低套餐”为由拒绝办理。网友表示，套餐变更应是用户的自主选择权利。联通公司的拒绝理由缺乏合理性，既影响了自己根据实际需求调整通信服务的权利，也让他对企业的服务理念产生了质疑。希望相关部门能介入协调，推动问题解决。
收到留言后，山东省通信管理局进行了调查处理：据悉，联通公司已经就您反映的问题与您联系处理，双方已经达成一致。
闪电新闻记者对这位网友进行了电话采访，这位网友表示：“通过咱们平台，他给办理了。非常满意。”
