齐鲁网·闪电新闻4月29日讯 “五一”小长假即将来临，不少计划出行的市民早已提前做好准备。今天是铁路“五一”假日运输启动的第一天，闪电新闻记者来到济南火车站，了解市民出行情况。
2021年“五一”假期为5月1日至5日，据闪电新闻记者了解，铁路假日运输期限为4月29日至5月6日，共计8天。中国铁路济南局预计发送旅客510万人次，日均63.8万人次，客流将增长至2019年同期水平。
“济南站管辖12站预计发送旅客166万人，日均20.75万人，较2019年（144.9万人）增加21.1万人，恢复率为114.6%。预计客流最高峰将出现在5月1日，当天发送旅客或将突破24万人。”济南火车站售票值班员安娜莹表示，假日运输8天，济南三大火车站预计发送旅客106.5万人，其中济南火车站60.5万人，济南西站35.3万人，济南东站10.5万人；5月1日假期首日为客流高峰，三站当天预计发送旅客19.3万人（济南火车站9.8万人、济南西站6.5万人、济南东站3万人）。“在前期清明春游市场预热和疫情防控形势稳定基础上，旅客出行总量进一步提升，客流高度集中省内各地，中长途直通客流将有明显增长。方向主要集中在省内青岛、潍坊、淄博等较大城市，以及烟台、泰安、曲阜、日照、临沂、菏泽、聊城、枣庄等旅游城市，省外客流以去往京津、江浙沪、石太、西安、武广等方向为主。”
安娜莹告诉闪电新闻记者，从当前售票情况看，截至4月29日8点，济南三大火车站已售出“五一”假日期间车票39.9万张（济南火车站21.3万张、济南西站14.8万张、济南东站3.8万张），济南各站去往北京、上海、西安、青岛、烟台、威海、泰安、曲阜、枣庄等地的车票相对比较紧张，部分列车还仅有少量余票。
据悉，为应对客流高峰，济南站恢复开行前期停运的全部列车，在满图运行的基础上，车站加强客流分析，根据客流流向，并增开去往北京、上海、福州、石家庄、青岛、烟台、威海等地旅客列车59对（其中周末线8对、高峰线20对、临时旅客列车21对，具体开行情况以铁路12306及车站公告为准）。恢复停运列车及增加临客后，济南三大火车站每天开行列车753列，列车开行率达到了111%（济南火车站开行列车242列，列车开行率117%；济南西站开行列车386列，列车开行率106%；济南东站开行列车125列，列车开行率111%）。
“为应对客流高峰，车站成立专门的应急帮班小组，根据客流情况，及时调整人工售票窗口的数量及售取退改功能，以及进站通道安检仪的开启数量。尽最大可能减少旅客排队等候的时间。”安娜莹告诉闪电新闻记者，“五一”假期，济南站提前掌握车票发售情况，根据客流预警动态调整调整人工售票窗口和自动售票机的功能分布，高峰时段加强售票帮班力量，做好票厅宣传、引导，尽量减少旅客排队时间；根据客流潮汐变化，盯紧客流密集时段，优化人员配置，动态调整进出站通道开启数量，抓好进出站旅客疏导，确保旅客进出站顺畅有序。针对老年旅客，车站开启老年旅客专用窗口，支持现金支付，在售票大厅安排专人为老年旅客提供手机购取票、退改签指导。同时，为老年旅客、旅游团体提供专窗购票、专人引导、专用通道、专区候车、专人组织乘降等温馨服务，让假日旅客出行更加便捷顺畅。
针对列车密集到达时段、旅客密集场所，车站在进出站口、站台、地下道、引桥等关键部位，安排帮班人员配强组织力量，合理布设防护设施，加强广播宣传，并加强疫情防控，提前全面检查车站测温设备，增设免接触手部消毒设备，加大公共场所消毒力度，确保旅客出行安全有序。
闪电新闻记者提醒大家：4月30日下午、5月1日上午、5月5日下午为客流高峰时段，建议有出行计划的旅客合理安排行程，避免耽误出行。同时，在出行中全程佩戴口罩，购取票、进出站时保持1米间隔，听从工作人员引导，确保出行安全。
