济宁：“建家工程”让新就业群体在城市扎下幸福根

“一年前，我还觉得自己是城市里的‘流动人口’，跑单时连个歇脚的地方都难找，现在不仅有温暖的驿站，还能参与社区治理，真正把城市当成了家。”兖州区外卖骑手李兴保高兴地说道。济宁市深入开展新就业群体“建家工程”，完善服务体系网络，加强关爱服务和尊重支持，营造和谐友好从业环境，着力提高新就业群体融入感和归属感。

筑家：织密“暖新阵地网”，提供休憩港湾

“夏天能吹空调、冬天能热饭菜，手机没电了随时能充，甚至还能给电动车换电，这个‘益新站’就是我们的‘避风港’。”李兴保所说的“益新站”，是济宁市为新就业群体打造的众多暖“新”服务阵地之一。在兖州区龙桥街道，20平方米的“益新站”里，时常能看到外卖骑手、快递员的身影，大家围坐在沙发上歇脚聊天，墙上的“心愿墙”贴满了“希望增加创可贴”“需要电动车打气筒”等诉求，工作人员总能第一时间回应解决。

不仅如此，任城区以新就业群体综合服务中心为枢纽，打造了3处融入型暖“新”驿站和206处便捷式暖“新”服务点，形成覆盖全域的“1+3+N”服务矩阵。服务中心整合了政务自助、学习交流、车辆检修等10个功能区，汇聚人社、司法等7个部门资源，能提供政策咨询、法律援助等30余项“一站式”服务。“有一次我遇到了车辆检修的问题，在服务中心的帮助下，很快就解决了问题，真是太贴心了。”任城区中通快递员王莉说道。

此外，济宁市积极打造“全域友好城市”，开展友好社区“九个一”提升行动，积极整合政府、企业、社会资源，结合红帆驿站、党群服务中心等服务阵地3362个，建成友好医院、药店、食堂、商铺等1523家，打造69个友好社区，倡议广泛设立暑期“清凉角”1081处，目前已全部转化为暖“新”驿站。从街头巷尾到商圈楼宇，一个个功能齐全的“暖新之家”，就这样建到了新就业群体身边。

“在友好食堂吃饭，不仅价格实惠，还能享受折扣，感觉像在自己家吃饭一样幸福。”任城区网约车司机邢瑞芳笑着说。任城区委社会工作部发挥统筹协调作用，建立“党建引领+政企联动”运营模式，引入第三方专业化运营，依托企业站点延伸服务半径，让“组织引领、企业支撑、群体自治”的可持续发展模式落地生根，3000余名新就业群体从中受益。

小城充满大爱，温暖岁月日常。济宁市新就业群体“建家工程”工作的推进，正悄然改变着新就业群体的生活，不同的名字、不同的工作，却都传递出同一个信号：这座城市正以“建家工程”为抓手，让流动的身影停下脚步，感受城市的温度。

暖家：开展精准服务，解决急难愁盼

汶上县和谐佳苑小区门口悬挂的地图上，不仅标注楼栋、停车点、快递柜、电梯口，甚至连急救药箱、友好商圈、友好商户的位置都标得一清二楚。汶上县美团外卖骑手队长刘泉合笑着说：“汶上县委社会工作部绘制的友好地图帮了大忙，以前送一单，要问好几个人。现在我看一眼地图，几秒钟就能找到楼栋，省了不少时间。”

曾几何时，快递员、外卖小哥在奔波途中，常面临着临时歇脚难、饮水充电不便的困扰。如今，在济宁市深入开展“建家工程”行动的背景下，这一困境正被暖“新”驿站彻底改变。遍布全市的暖“新”驿站，为新就业群体贴心配备了空调、饮水处、充电处、微波炉、换电设备及药箱等服务设施，并兼具图书阅读、闲暇娱乐等功能，全方位打造新业态新就业群体暖心避风港。暖“新”驿站的管理、维护由专人负责，确保在新就业群体工作时间内均能开放使用，让他们在忙碌间隙能随时找到一处温暖的“歇脚地”。

“现在办健康证等业务，只需要把材料放进‘暖新代办箱’，社区专员帮我们全程代办，一点不耽误送餐。”兖州区饿了么外卖骑手陈师傅对“暖新代办箱”赞不绝口。为解决新就业群体“上班没空办、下班没处办”的难题，济宁市在兖州区新就业群体服务阵地试点设立“暖新代办箱”，列出18项高频事项清单，截至目前已办结业务80余件，满意率达100%。

为解决新就业群体“建家工程”开展过程中遇到的系列堵点、难点、卡点，济宁市委两新工委强化统筹协调，指导市级行业（综合）党委制定52条“双融双创”办实事清单，协调快递、网约配送等行业党委与属地开展对接，以精准服务推进“建家工程”提质增效。

兴家：参与基层治理，成城市“新动能”

“曾经听过‘基层治理’这个词，但没想过我也能成为‘兼职网格员’，发现小区里的安全隐患后，拍张照片就能通过平台上报，看着问题被解决，特别有成就感。”兖州区外卖骑手管海光的身份转变，生动展现了济宁市“建家工程”推动新就业群体融入基层治理的实践成效。

为推动新就业群体从“城市客”向“主人翁”转变，搭建起新就业群体深度融入社会治理的平台。一方面，全市统筹建立373处新就业群体社区报到处，引导快递员、外卖小哥等主动到社区报到，并通过兼职“网格员”“副楼长”等岗位，深度参与网格巡查、矛盾调解、社区活动策划等工作，让熟悉街巷脉络的新就业群体成为基层治理的“移动探头”；另一方面，整合力量成立14支快递员、网约配送员志愿服务队，组织开展“捡跑随手志愿”“七点半窗帘之约”等特色志愿活动，让新就业群体在奔波途中也能随手参与公益、服务邻里。如今，这支“走街串巷”的队伍已成为济宁基层治理中不可或缺的重要力量，用行动为社区美好添砖加瓦。

微山县以开展“建家工程”为契机，深入推进基层治理“红色合伙人”模式，从服务阵地覆盖的新就业群体中选拔36名服务意识强、熟悉周边环境的快递员、外卖员作为“红色合伙人”，引导他们在工作途中以“随手拍”形式，上报垃圾堆积、路灯损坏等问题77处，提高县域基层治理精细化水平。“通过参与这些活动，我和社区居民的联系更紧密了，也真正感受到自己是社区的一份子，能为城市发展出份力，特别有成就感。”微山县顺丰快递员杨国强说道。

从无处落脚到温暖有家，从破解办事难题到服务上门，从旁观治理到主动参与，济宁市以“建家工程”为抓手，让新就业群体在这座城市找到了归属感与价值感。济宁市将继续把“建家工程”做实做细，让更多新就业群体在这座城市“安下家、扎下根、干出彩”，与城市共同成长。

闪电新闻记者 张伟 通讯员 杨轶哲 张礼乐 报道

[责任编辑：张伟 刘依 刘力 郭常宏]

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