齐鲁网·闪电新闻11月4日讯 （山东经济广播记者）“我买的时候是一辆全新的车，没想到却有维修记录！” 近日，济南冯先生在山东广播电视台经济广播《民生无小事》节目中反映，自己 2023 年 9 月 7 日在济南势腾汽车销售有限公司（济南经十西腾势中心）购买的腾势 D9 油电混动车，在近期准备置换新车时，意外发现这辆 “新车” 在提车前就有三条维修记录，包括更换前风窗玻璃总成等关键部件，而销售方全程未予如实告知。（以下为《民生无小事》节目录音）
据冯先生介绍，2023 年 9 月 7 日，他在济南势腾汽车销售有限公司（济南经十西腾势中心）购入腾势 D9 混动车型，落地价约 37.9 万元。近期在菏泽腾势中心咨询置换腾势 N9 时，工作人员通过腾势汽车全国统一车辆信息系统查询发现，该车在 2023 年 8 月 22 日（提车前 16 天）存在三项维修记录，具体为更换右前门装饰条总成（含喷漆）、更换右翼子板装饰板、更换前风窗玻璃总成。冯先生表示，提车后两年间，车辆从未出险，全车保持原版原漆，也未进行过任何维修，购车时销售人员亦未告知相关维修情况，他认为销售方故意隐瞒了真实车况。
冯先生的维权过程并不顺利。发现问题后，他多次与济南经十西腾势中心沟通，初期商家否认相关情况，并以车辆是从高新店调运、并非本店车辆为由推诿责任。随后，冯先生拨打腾势厂家 400 客服电话维权，经多次交涉，商家提出赔偿 2000-3000 元维权路费，并赠送四次基础保养（价值约 2400-2800 元），但该方案未弥补车辆折损损失，冯先生未接受。他目前的诉求是获得约 2 万元车辆折损赔偿，该金额为二手车评估师给出的因维修记录导致的车辆估值损失。
在《民生无小事》节目中，济南经十西腾势中心贾经理回应称，车辆确系从高新店调运，门店对维修情况并不知情。他仅承认更换过 “三四厘米的小配件”，称系运输过程中易损件损坏导致，但否认更换过前风窗玻璃总成。对于全国统一车辆信息系统中显示的玻璃更换记录，贾经理解释可能是操作失误导致，门店技师已通过查看玻璃周边部件确认未更换，且门店一直建议车主进行第三方检测，但车主未同意。对此，冯先生在节目中反驳，此前商家从未主动提出检测，仅给出保养和路费补偿方案，他同时表示 “如果他们要去鉴定，我肯定会同意双方去鉴定，但需要明确鉴定后的解决方案”。
节目中，腾势厂家 400 客服确认全国门店共用同一车辆信息系统，并表示会尽快反馈核实车辆出厂时的玻璃编码信息，协助冯先生自行核对。目前，冯先生已同意进行第三方检测，但双方尚未就检测后若确认玻璃更换的具体赔偿方案达成一致。
此事仍在进一步协商中，《民生无小事》栏目将持续关注后续进展。
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