青岛金融监管局发挥监管引领作用，“线上办”渐成常态

原标题：青岛金融监管局发挥监管引领作用，“线上办”渐成常态

来源：大众新闻·半岛新闻

原标题：青岛金融监管局发挥监管引领作用，“线上办”渐成常态

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金融是现代经济的血脉，关系到每一个家庭和个人的生活。近日，国家金融监督管理总局青岛监管局（以下简称“青岛金融监管局”）指导辖内银行保险机构多措并举，推进“为民办实事”走深走实。

防范非法金融活动

近日，青岛金融监管局等部门联合发布“3·15国际消费者权益日”防范非法金融活动倡议书，帮助消费者守护好“钱袋子”，维护自身合法权益。

一是增强风险意识，识别非法金融活动。警惕披着“高收益、低风险”的外衣的非法金融活动，不被一时的利益所迷惑。二是学习金融知识，提高风险防范能力。三是谨慎选择项目，树立正确投资理念。四是积极举报违法，共筑防线依法维权。

服务升级打造新标杆

为切实提升金融机构服务质量，构建和谐稳定的金融环境，在青岛金融监管局引导下，岛城金融机构因地制宜推出一系列“为民办实事”举措，把更贴心更便捷的金融服务带到老百姓身边。

惠民便民，“线上办”渐成常态。聚焦市民日常金融需求，努力让群众少跑路、不跑路，少耗时、不耗时。交通银行青岛分行打造“‘交心办’数字金融政务民生服务生态”，实现近百项民生业务“线上办、就近办、智慧办”。惠企利企，助企业“轻装上阵”。建设银行青岛市分行搭建“智慧食堂+”综合服务系统，帮助岛城近百家企业食堂提升服务水平。提振消费，优惠减免“大手笔”。中国银行青岛市分行聚焦白色家电和手机数码等产品的消费场景，推出满减优惠等。

金融知识走进千家万户

3月12日，2025青岛金融消费者权益保护教育宣传活动拉开帷幕。此次活动将金融知识“搬”进市民日常生活，为岛城注入金融安全“强心剂”。

2024年，青岛金融系统通过专项清理行动，成功唤醒消费者“沉睡”资金超过12亿元。在金融纠纷化解方面，创新的“云调解”模式，使得线上调解率跃升至95%，显著提升了金融服务的温度和效率。

地铁变身“移动课堂”，金融知识“驶入”市民生活，复杂的金融知识被“翻译”成市民看得懂的“大白话”。

打造金融消保志愿服务新高地

2024年9月，青岛金融监管局结合辖区实际，与多部门联合印发《关于推动青岛市金融消保志愿服务队伍建设的意见》，推动金融消保领域志愿服务组织化、常态化、精准化运行，让广大金融消费者享受更加高效便捷的金融知识普及、权益保护和志愿服务。

上下协同，构建“金融消保+社会工作+志愿服务”新模式。青岛金融监管局联合有关部门成立金融消保志愿服务队，普及防非反诈常识和理性投资知识，帮助基层群众解决实际问题。截至目前，全市已组建金融消保志愿服务队259支，注册志愿者3886人，开展消保志愿服务活动2259场次。

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