民生无小事|淄博一陶瓷厂产品质量引质疑 消费者“3·15”维权

齐鲁网•闪电新闻3月12日讯 （记者 米雪伟 张鑫）近日，河北邢台一位从事瓷砖生意的经销商杨先生向《民生无小事》栏目反映，今年2月份，他通过一位自称是淄博贝罗娜企业的业务员黄先生，从淄博亮剑陶瓷厂购买的一批仿古瓷砖，存在拉线等质量问题。为了减少损失，他要求生产厂家能尽快退货退款，但是黄先生和厂家以各种理由推脱不给解决。在“3.15”即将到来之际，杨先生希望《民生无小事》栏目记者能帮他维权。接到线索后，记者迅速行动，第一时间赶赴现场，进行深入调查采访。

在位于淄博市经开区的淄博陶瓷市场，记者见到了杨先生。杨先生无奈地表示，他从河北邢台来淄博已经七八天了，可黄先生却一直东躲西藏，不愿出面解决问题。杨先生在建材行业摸爬滚打多年，始终秉持诚信经营的理念，在当地积累了良好的口碑。数月前，为满足客户需求，他通过淄博的黄先生，在淄博亮剑陶瓷厂定做了一批价值26000多元的仿古砖，满心期待这批产品能按时高质量地交付给客户。但万万没想到，客户在验收时发现瓷砖表面存在严重的拉线等问题，一眼望去，瓷砖表面的纹路杂乱无章，与原本应有的精美仿古效果相差甚远。这些问题砖一旦铺设，将会极大地影响装饰整体美观度，客户根本无法接受。

心急如焚的杨先生深知问题的严重性，他立即联系了黄先生和淄博亮剑陶瓷厂，希望他们能正视问题，给出一个合理的解决方案。然而，令他失望的是，双方一直没有给出明确答复，只是相互推诿。

记者现场多次尝试联系黄先生，均未得到正面回应。随后，记者同杨先生一起来到了贝罗娜企业一探究竟。该企业负责人告诉记者，这位黄先生去年上半年就已经离职了，至于离职的真实原因，他也不是很清楚。这一消息让杨先生和记者都感到十分意外，也让事情变得更加复杂。

无奈之下，记者又同杨先生一起来到了生产厂家淄博亮剑陶瓷厂。厂家销售部李经理称，因为这批仿古砖是淄博的黄先生在他们厂定做的，具体问题应该由黄先生出面解决，并且他们这批货是黄先生看到样板确认后才生产的，所以他们认为自己没有责任。

一时间，杨先生陷入了两难境地。为了维护自己的合法权益，杨先生又来到淄博市经开区市场监督管理局傅家监管所寻求帮助。该所负责人表示，杨先生的购买行为属于“商对商”行为，不在消费者消费维权范围之内。不过，他们可以帮着联系黄先生，了解一下具体情况再说。

目前，此事仍在进一步协调处理中。后续进展如何，《民生无小事》将持续关注。

[责任编辑：米雪伟 张晶 武莉]

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