烟台保险服务筑起减灾安全网

原标题：烟台保险服务筑起减灾安全网

来源：大小新闻客户端

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近期，烟台进入主汛期，迎来强降雨天气，有效缓解了我市旱情，但是也容易导致部分道路发生积水、房屋受损以及车辆事故等情况。国家金融监督管理总局烟台监管分局高度重视，迅速行动，指导全市保险机构第一时间启动应急响应机制，做好强降雨保险服务工作，全力守护人民群众的生命财产安全。

全市保险机构迅速响应，立即启动汛期应急预案，推送风险提示信息，开通绿色理赔通道，简化理赔流程，畅通保险报案渠道，24小时待命，以便第一时间投入到紧张的理赔工作中。

为了应对汛期风险的不确定性，太平洋财险烟台中心支公司第一时间启动了防汛应急响应机制，并成立专项应急工作组。提前准备好应急处理案件所需的车辆、雨衣、雨靴、手电等查勘必备物品，理赔人员全体待命，提供24小时“线上+线下”双轨服务。该公司相关负责人表示：“根据每天的报案登记汇总案件总数，我们按照先大后小，先查勘受损严重、急需施救的，后查勘受损轻微的客户。对突发案件做到每案有追踪，对未定损案件、损失较大案件进行二次跟踪，以便尽快进入理算流程。”

为应对本轮强降雨天气，中国人寿财险烟台分公司通过全省工作平台，向公司客户发布了气象预报信息，提示灾害预防措施及灾后抢险方法，降低灾害风险。降雨后第一时间启动应急预案，提供在线一体化快速理赔服务，客户可通过微信小程序“中国人寿财险空中服务”“国寿准行网络报案、自助理赔”和“国寿在线理赔”线上视频进行查勘定损。同步开启了灾害天气理赔绿色通道，认可公司员工、寿险营销员拍摄的现场照片，认可合作4S店及合作救援公司所拍摄的现场照片和小额案件损失照片，减少客户等待时间。

面对汛期，中宏保险烟台中心支公司为出险客户开通了理赔绿色通道，提供无保单理赔服务。对于因灾害出险需紧急救治的客户，取消了保险条款中的医院级别限制；对于因灾害导致身故，或者达到合同约定的残疾、重大疾病标准的客户，免除事故证明、鉴定等单证材料要求。

各区市保险机构也积极做好防汛工作，对易受汛期影响的企业进行走访，排查风险隐患、提出治理意见，尽最大可能防灾减损。数据显示，自7月1日以来，烟台保险业共发布预警信息1157条，对283家企业进行了风险排查，保险总报案数达521件，涉及车险、农险、家财险、企财险等方面，相关理赔工作已经有序展开。

YMG全媒体记者 王修齐 通讯员 朱倩 陈玫霖

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