齐鲁网·闪电新闻6月26日讯 （山东经济广播记者）急难愁盼、我帮您办。6月26日《民生无小事》直播中，青岛李先生反映了他与阳光保险发生的消费纠纷。
据了解，四年前，李先生通过“阳光保险“手机APP办理了一笔5.5万元的贷款业务，贷款分36期，由河北银行向李先生提供贷款。同时，办理该笔贷款，李先生还必须购买阳光保险一份名为“个人贷款保证”的保险。李先生除每月偿还贷款本息外，还需要按月向阳光保险缴纳797元保费，共计缴纳了36个月。李先生办理该笔贷款业务时，没有在手机上看到阳光保险“个人贷款保证”保险的保险合同，通过“眨眨眼、张张嘴”的面部识别，就办理完成了贷款及保险业务。当时，阳光保险工作人员告知李先生，36期贷款本息全部结清后，其缴纳的共计36期“个人贷款保证”保险的保费可以全部返还给李先生。
2023年4月20日，李先生结清了全部贷款本息后，询问阳光保险工作人员如何返还36期“个人贷款保证”保险的保费时，却被告知保费不能返还，并且该工作人员还拉黑了李先生的电话。
为核实李先生反映的情况，节目中拨通了阳光保险青岛公司一位曲姓工作人员，该位工作人员回复称，不了解具体情况，也没有权限回复节目组。据了解，李先生曾拨打12345投诉阳光保险，回复李先生投诉的，正是阳光保险青岛公司这位曲姓工作人员，这位工作人员一直就“该返还多少保费”的相关事宜和李先生进行协商。
随后，节目直播中，主持人拨通了阳光保险官方客服95510，询问核实李先生投诉内容的具体情况，工号为80060的客服回应称，通知相关负责人后，将回复节目组。
截至记者发稿前，《民生无小事》节目组没有收到阳光保险针对李先生投诉的任何说明，节目将继续关注。
《民生无小事》节目每天上午10点至11点直播，致力于帮助听众解决遇到的急难愁盼问题。如果您需要寻求帮助、反映问题、提供线索，请拨打24小时新闻热线0531-85852566。
