国家金融监督管理总局青岛监管局指导保险业扎实做好抢险救灾和理赔服务

原标题：国家金融监督管理总局青岛监管局指导保险业扎实做好抢险救灾和理赔服务

来源：大众网

原标题：国家金融监督管理总局青岛监管局指导保险业扎实做好抢险救灾和理赔服务

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大众网记者 潘文强 青岛报道

为应对青岛市持续多日遭遇的低温雨雪冰冻灾害，青岛监管局第一时间启动应急预案，相关工作人员前线调度指挥，督促指导保险业开展抢险救灾和理赔服务工作，全力做好保安全、保畅通、保民生等各项工作。截至2月22日上午，辖区保险公司累计接报案3950件，估损金额合计2544万元。车险方面，运用自助理赔、视频查勘等线上理赔工具，实现快速理赔金额超400万元；农险方面，利用气象、卫星、无人机三合一的新型科技手段对受灾农田、果树、大棚等进行远程查勘，大幅提升查勘作业效率。

青岛监管局要求辖区保险公司加强监测预警，深入排查风险隐患，主动向客户，尤其是重点企业、农户等提供风险减量服务，多渠道、多频次发出风险预警和防灾措施指引。督促辖区保险公司畅通报案渠道、建立绿色通道、强化科技赋能，减少客户等待时间，确保应赔尽赔、早赔快赔。指导辖区保险公司积极组织第三方专业救援力量，成立应急救援小组，通过采取预警前置、区域增援等方式减少人民群众财产损失和人员伤亡，全力保障受灾企业、群众的保险理赔需求。服务过程中涌现了大批一线理赔人员雪中推车、搭电救援、房屋加固、设备转移、清理积雪等暖心救助事迹，彰显了保险业“人民至上、生命至上”的担当作为。

下一步，青岛监管局将持续推进督导辖区救灾复产和理赔服务各项工作，为保障人民群众生命财产安全和社会大局稳定贡献保险力量。

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