青岛当“标杆”，引领全省充电服务业

原标题：青岛当“标杆”，引领全省充电服务业

来源：青岛晚报

原标题：青岛当“标杆”，引领全省充电服务业

来源：青岛晚报

本报1月5日讯 随着新能源汽车的普及，越来越多的新能源车主对充电服务提出了更高的标准和更加复杂多样的要求。如何规范充电服务、提升运营质量成了困扰各大充电服务商的难题。由青岛城运能源科技集团承担的“青岛市电动汽车充电服务标准化示范”项目，近日通过专家组验收，正式获得通过。这是目前山东省首个以提升充电服务标准化水平、树立行业标杆为目标的示范项目，将为推动整个山东省充电服务行业向标准化、智能化、品牌化方向发展起到持续示范带动作用。

“为推进项目实施，我们率先引入充电行业相关最新标准，更新收录服务标准、岗位工作标准等各级标准356项，新制订并实施了各类企业标准83项，确保各类标准实施率达到98.6%以上。”在城运能源科技集团上苑路充换电站，相关负责人介绍了该项目实施的具体情况。

作为此次评估验收的精品示范场站，上苑路充电站从最初筹备就严格遵照相关标准设计建设，开业以来更是完成了系列重大活动保障任务。场站现场环境整洁，管理看板、引导标识规范，卫生间、休息室等设施齐全，工作人员服装统一、服务礼貌，为电动汽车充电服务领域标准化树立了崭新形象和行业标杆。

“标准化示范”项目是为了树标杆，将某一领域标准化试点中取得的成功经验、创新成果等进行推广，得到广泛认可并可起到典型引导的标准化实践活动。“标准化示范”项目通过验收则标志着相关企业在其领域内已经取得了重大突破和领先地位。城运能源科技集团通过“青岛市电动汽车充电服务标准化示范”项目的完成，打造了标准化精品展示、标准化实践验证、标准化创新研究、标准化宣传培训“四个基地”，构建起了全新的“青岛城运快充”服务体系。据相关负责人介绍，自项目实施以来，该集团充电服务顾客满意度持续提高。据第三方测评，2023年的顾客满意度已从2021年的98.83分提升到了99.09分，顾客忠诚度也由98.78分提升到了99.43分。

（观海新闻/青岛晚报/掌上青岛 记者 徐美中）

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