供暖一周多了，济南这俩小区暖气还不热，业主要退费

“往年供暖一直还行，今年热调试的时候暖气片都烫手，15日正式供暖后反而热不起来了。”23日下午，住在历下区鑫源山庄小区的岳女士告诉记者，正式供暖已经有一周多了，她家中的温度却一直不达标，在屋里要经常裹着棉衣才行。

根据《山东省供热条例》规定，在室内采暖系统正常运行条件下，采暖供热期内济南用户卧室、起居室的温度应不低于18℃。但近些天在岳女士家中，只有中午阳光最灿烂时的朝南房间，室温能达到17℃，而这已经是她家里最高的温度了。

岳女士家中，只有中午阳光最灿烂时的朝南房间，室温能达到17℃。

岳女士说，起初以为东泰热力是在“看天供暖”，气温高时暖气就会热得慢。但上周寒潮降温，早晚最低气温0℃左右，而家中的暖气片依然“不温不火”，勉强有那么一点温感，室温也从热调试时的22℃左右降到18℃以下。

据热力相关从业人员介绍，多数小区供暖的设计标准为进水80℃、回水60℃，进水的最低标准也应不低于50℃。如果水温较低，暖气片的散热量就会降低，达不到室内所需的热负荷，室内温度就升不上去。记者现场发现，岳女士家暖气管道的进水温度为39.55℃，出水温度为31.29℃。

岳女士家暖气管道的进水温度为39.55℃

采访过程中记者还了解到，鑫源山庄小区共有三个区，暖气不热的问题不单单是岳女士居住的第三区，一区和二区不少居民家中温度也经常不达标。“每天记录自家室温和管道供水温度已经习惯了，现在邻里之间打招呼，最先问的就是：家中暖气热不热?”一位二区的居民无奈说道。为此，鑫源山庄小区的居民曾多次联系济南东泰热力公司，但至今升温效果不明显。

鑫源山庄小区

而位于龙鼎大道东侧同属东泰热力公司供暖范围内的颐馨苑小区，也遭遇了同样的供暖问题。家住该小区的王先生向爱济南反映，“从11月20号开始自己家就停暖了，而东泰的热线电话却总是打不通，最后找到小区的供暖管家，也仅是记录了一下情况，但一直没有人上门来解决。”

对两个小区供暖出现的这些问题，济南东泰热力公司安全生产运行部的徐经理分别给出了解释。

鑫源山庄小区供暖问题现在初步判断是滤网堵塞导致，目前供暖维修人员正在逐个单元清理中，尽快让居民家中都热起来。据了解，今年10月开始，东泰热力接管鑫源山庄小区换热站，由于整个管网系统中还有大量空气，且随着水温的升高，水里的空气释放出来更加重了气阻效应，导致整个小区管网的水流速度缓慢。加上鑫源山庄小区又处在管网南侧的末端，供暖效果会受到一定影响。现已在鑫源山庄西侧小区高点进行排气，在气阻排除后，整个小区管网内的水流速度将会加快，水温随之提高后，原来管网不平衡的地方将得到改善。

颐馨苑小区是由于前期居民反映，家中暖气一直不是很热，维修人员对换热板块进行了清洗，当时客服已通过手机短信形式发放了停暖24小时公告。22日下午，颐馨苑小区换热站已开始投运，恢复了用户的供热，但管道加温还需要一个渐进的过程。

颐馨苑小区

目前，东泰热力已安排工作人员对两个小区进行重点排查，将尽快处理剩余的问题。

对小区居民反映的热线难打通问题，徐经理表示，“前期的工作确实有不到位的地方，我们会尽快增加服务电话以及服务人员数量。”

23日下午，记者现场看到，东泰热力公司维修人员已开始进行供暖管道加压处理。不多时，居民李先生家的进水温度已达到了53.36℃。当晚9时，记者却又收到李先生传来的照片，超声波热量表上的进水温度又重回到了39.2℃。而此时，济南气温为2℃。

李先生说，“我们小区内已开始有住户提交了退费申请，我也正在考虑，如果室温一直都不能达标，还不如索性只开空调取暖。”

（爱济南）

[责任编辑：杨凡、彭芳]

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