心系桑榆，情暖社区。为切实关爱银发群体，助力老年人跨越“数字鸿沟”，近日，济南联通匡山营业厅组织志愿者们走进社区，将“银龄爱心课堂”与便民服务“搬”到居民家门口，用接地气、有温度的服务，让老年朋友在数字时代不再“掉队”，将实实在在的温暖送到群众心坎里。
“爱心课堂”守护银龄安全
在匡山片区社区广场上，一张铺着白桌布的桌子搭起临时“小讲堂”，一场别开生面的“银龄爱心课堂”热闹开讲。匡山营业厅志愿者化身“数字辅导员”，围在老年朋友们身边，耐心细致地讲解智能手机日常使用技巧，手把手开展教学指导：从设置来电提醒、使用微信视频通话，到在线挂号就医、查看健康手环心率数据，便捷实用的“小技能”讲解，让老人们听得认真、学得投入，竞相解锁智能设备使用“新天地”。
课堂上，志愿者细心帮一位大爷戴好智能手表，一步步教他查看心率、接听电话。“这个小玩意儿还能测心跳？”大爷满脸好奇地询问，志愿者也笑着回应：“是啊，以后您出门，家里人也能更放心。”没有生硬的话术，只有真诚的陪伴与细致的指导，“心连心”的课堂教学让老年朋友们倍感温暖。
优质服务传递便民温度
课堂之外，为社区居民“量身定制”的通信便民服务也同步开展。居民们纷纷前来咨询：“家庭网络卡顿如何解决？”“能帮忙调试一下家里的Wi-Fi信号不？”“这个智能手环看着挺好，小孩能用吗？”围绕这些疑问，志愿者们一一贴心解答，还为居民送上免费网络检测、账号安全检查等多元服务。针对老年人防范意识较弱、易遭遇电信诈骗的特点，志愿者们通过真实案例讲解，手把手教老人识别“冒充公检法”“虚假中奖”“网络贷款”等常见骗局，帮助老年朋友提升防骗意识和自我保护能力。
一堂课，一份情；一次服务，一份牵挂。济南联通匡山营业厅以“爱心课堂”为纽带，用专业与温度架起连接银龄群体的“数字桥梁”，让科技更有温度，让服务更有情怀。“我们不仅教他们用手机，更希望他们用得安心、用得放心。”匡山营业厅志愿者说道，“‘银龄爱心课堂’是我们践行社会责任的重要举措，未来我们将走进更多社区，把温暖服务送到每一位有需要的老人身边。”
科技向善，联通你我。济南联通，始终在您身边。
（撰稿：宋东林 刘璐 丁俊竹）
