从“走进家里”到“走近心里”

原标题：从“走进家里”到“走近心里”

来源：人民公安报

□讲述：刘婷（潍坊市公安局寒亭分局城西派出所民警）

“海龙社区14号楼居民老张反映，小区内有部分居民晚上10点后还在小广场跳广场舞，噪音扰民。备注：关注提醒”；“欣海花园小区17号楼1单元的老李和18号楼2单元的老孙因停车问题打架，16日组织二次调解成功。备注：今天再和双方聊一聊，同时反馈社区停车位分布设置问题”……

在我办公室的柜子里，摆放着这五年里用过的9本工作笔记本，上面密密麻麻地记录着我日常工作的大事小情。

辖区居民老张有6间老房面临拆迁，两个儿子却因拆迁补偿分配和赡养分工问题多次发生摩擦。我通过“有事帮你办”便民服务平台看到一问题后，将老张的两个儿子请到派出所，借助矛盾纠纷多元化解机制，联系律师和法官，共同对兄弟二人阐理释法，妥善解决了老张家的房屋归属问题，兄弟二人也握手言和。

作为社区民警，我除了日常处警、办案外，主要任务就是去辖区“转悠”，因为只有面对面、心贴心的交流，才能了解群众的真实诉求。在“转悠”的过程中，我了解到辖区一些行动不便的孤寡老人想办理二代居民身份证的强烈愿望。当我将办理好的13张居民身份证送到老人手里，他们不停地感谢我的时候，我真切地感受到，只有“走进群众家里”才能“走近群众心里”。

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