希望更多人成为志愿者

原标题：希望更多人成为志愿者

来源：人民政协报

本报记者 郭帅

每天睡觉前，张士巧都会习惯性地打开手机，看看有没有网友给她留言，然后再一条一条地回复。“混迹”于各种寻亲群和寻亲网站，已经成为她每天的习惯。

张士巧的本职工作是河北省衡水市老年养护中心执行院长，此前是衡水市第七人民医院精神科护士。

“成为寻人博主其实就源于我的工作性质。”2016年，北京市民政局和衡水市民政局合作，由衡水市第七人民医院承担北京部分长期滞留的精神、智力障碍流浪人员异地托养工作。于是，张士巧又多了一项任务——帮助这些受助人员回家。

刚开始非常棘手。“缺乏经验，对受助者的情况也一无所知。”张士巧说，工作中最费劲的环节是和受助者进行沟通。“精神病患者和智力障碍者的理解和表达能力有限，我们无法像和常人一样沟通，从他们嘴里得到有效信息。”非常基本的信息，张士巧和同事们通常要花费几天，甚至几个月、几年才能获得，“仿佛在大海捞针，常常感觉像是在碰运气。”

患精神疾病的人虽然经常胡言乱语，但在他们的潜意识里，依然有着过去生活的印记，这些印记是打开他们回家之门的钥匙。于是，为了获取更多信息，陪患者聊天，占据了张士巧一天工作里的大量时间。

获取基本信息后，张士巧和同事们需要打很多电话去联系。首先是通过114，查询当地派出所、救助站、村委会的电话，再联系病患家属。“经常要打无数电话，才能找到一个患者的家属。”张士巧几乎不会错过自己的任何一个电话，因为她不想漏掉任何消息。

有时候正要吃饭，电话来了，张士巧接起来聊得投入，就把吃饭的事忘了，饿了才想起来还没吃饭。半夜时也会有人打电话来会把一家人吵醒。“不仅家人对我有意见，很多受助者家属也不理解。”张士巧无奈地说，有的家属觉得患者是负担，来接人时会嘲讽地对我说：“这下你又可以和上级汇报领奖金了。”每每遇到这种情况，张士巧都觉得挺无奈：“我所做的这一切，和钱无关。但每次看到有人团圆时的相拥而泣，我都会重新充满斗志，觉得工作再苦再累也值得。”

2017年，作为北京市民政部门的异地托养机构，张士巧所在的医院正式开始和头条寻人合作。头条可以根据走失位置，回溯走失者有可能出现的地点，把寻人启事推送给附近的今日头条用户。

“这样我只需要问清楚受助人的走失地点、个人基本信息，就可以向走失地点或其家乡所在地推送寻人信息，发动当地好心人一起帮忙寻人。”张士巧没想到，以前要经过好几年才能匹配到的患者线索，有些很快就有了反馈。

其中时间最快的，仅仅用时15分钟。那是一个来医院挺长时间的老太太，张士巧问她是哪里人，老太太口音很重，回答道：“我是张堌堆的。”张士巧推测，老太太应该家住山东或者河南河北交界附近。张士巧便整理好寻亲信息，提交给头条寻人。没想到，仅仅15分钟，就有人打来电话，说是老太太的儿子，正在河北沧州出差。3个小时后，母子相见。

原来，5年前，老太太一个人在坐车去北京的路上走失，再也没有回家。当时儿子20岁。再见面时，儿子大学毕业，娶了媳妇。见到妈妈，痛哭流涕，老太太却一直在笑。儿子打电话给舅舅，电话那头舅舅也号啕大哭。

还有一位来自江西的患者刘双红，被救助时已经43岁。她被拐卖时还是个孩子，因为精神问题很多东西都已经忘记，只依稀记得她后来嫁了人，老公叫甘细地(音)，女儿铮铮，但是婆家和娘家是哪里的都不清楚。

根据口音，张士巧确定她是江西人，向江西发布头条寻人。信息发出后，在当地迅速发酵，派出所和志愿者都帮忙扩散查找，很快就找到她的妈妈和哥哥。“他们相认时眼泪止不住地流。”张士巧说。

“儿子现在总笑着叫我斜杠青年（拥有多个职业者），说我的斜杠身份就是寻亲志愿者。”张士巧总是哈哈大笑，并且做得乐此不疲。张士巧说，她希望能影响更多身边的人，让更多的人参与进来，“其实做多做少都不要紧，也许只是动手发布一条信息，就能让多一家人团圆。”

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