主动担当作为 强化景区管理服务

□张连波

岱顶派出所位于海拔1500多米的泰山极顶，是华东地区海拔最高、景点和游客最集中的派出所，被称作“天上的派出所”，曾获评“全国五一劳动奖章”、全国公安机关“爱民模范”集体等荣誉。殊荣背后是全所民警的不畏难、肯担当的精神与实践。

涉旅纠纷随机性、偶发性、集中性较强，我们坚持“主动调解式执法”，一方面，依托经营业户就近设立“临时纠纷调解室”，让民警多跑腿、游客少走路，高效化解游客纷争；另一方面，加强巡逻盘查，及时制止不文明行为，督促业户依法依规经营，强化源头治理，消除矛盾根源。坚持“民警跟着游客走”，将警力明确到各路段、精准到时间点、部署到各景点，及时提供咨询服务，快速处置各类警情，随时提醒安全事项，派出所每年服务游客上万人次，做到了管理无死角、服务不缺位。

派出所创新实行“巧用调解，快速有效处置游客纠纷；巧用泰山古树编号，完善110报警网络及时处警；巧用大数据研判，依托技术手段多措并举打击违法犯罪；巧借民力，依靠群众建立警民联动机制快速救助游客；巧用警力，根据游客流量、时段划分、科学布警的“五巧工作法”。完善警保联动机制，形成应急联动、救援联动和执法联动“三位一体”的“岱顶战区联动机制”。信息共享，超前谋划，主动出击，加强场所和人员管理，严厉打击扒窃等违法犯罪行为，确保了辖区“平安不出事”。

2019年，岱顶派出所帮助游客找到走失儿童老人126人，救助患病受伤游客68人，找回遗失现金12000余元、贵重物品521件价值60000余元，真情调解各类纠纷158起，解救劝阻轻生游客13人，抓获在逃人员4名，游客安全感和满意度不断提升。

（作者为泰安市公安局泰山景区分局岱顶派出所所长）

[责任编辑：杨凡、单提词]

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