全部

狂欢的“双十一”:玩法越来越复杂 一不留神就被坑

来源:新华网

作者:

2018-11-06 08:54:11

(原标题:狂欢的“双十一”为何让人忧?)

预售、满减,精打细算掐点领券;短信、社交网络,优惠“爆仓”不胜其扰……今年的“双十一”购物节已经打响,兴奋地买预售、加购物车的你,是否也多了不少烦恼?一不留神就被虚假低价忽悠,买一件商品要集齐五六种优惠券,优惠短信轰炸手机被塞满促销信息……狂欢的购物节为何让人忧?

优惠条件悄悄“变脸”虚假降价现象普遍

“本来今年打算囤点辣椒面和油泼辣子,结果打开某旗舰店,生气了!”10月22日,豆瓣一网友发帖抱怨。截图显示,某品牌天猫旗舰店预售价格三袋55元的油泼辣子此前只售22.8元。一时间,网友纷纷跟帖,晒出“双十一”价格“不降反升”的商家。

“9月份梳子两把160元,现在110元一把。”“点名某服装品牌女式羊绒衫,今年提前加了购物车,眼睁睁看着它从499元变成了599元!”……被网友点名的品牌包括美妆护肤、宠物食品、衣鞋箱包、日用品等品类,几乎涵盖了生活的方方面面,多家知名品牌旗舰店上榜。

除了价格上升,今年“双十一”商家营销或还存在欺诈行为。微博网友“波比爱吃奥利奥”发帖称,某知名消毒液品牌“双十一”预售时悄悄“变脸”优惠限制,为此消费者们自发成立了维权群。

据介绍,该产品10月20日零点开始预售,起初商家宣传前一分钟免定金,未标明其他限制条件;19日23:53分,宣传文案上出现了“限前2000名”缩小模糊的文字。20日零点一过,该品牌的促销文案迅速改变,“2000名限额变得清晰,字体变大”。

“这种掐点篡改营销网页文案的方法,严重误导消费者。”网友张小姐表示,她曾就此向天猫、12315投诉。或许因为投诉者众多,此前在提出投诉要求后,客服会直接给退款通道。

但随后,部分网友收到了拒绝提前退定金的通知,要求“双十一”当天付完尾款后再一并申请退款。有网友猜测,品牌此举是因为其开通退款通道后,预售量一度从20多万降至13万所致。

中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示,先涨价再打折或降价,属于典型的价格欺诈行为。《侵害消费者权益行为处罚办法》规定,以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务,属于欺诈行为。

广告“轰炸”不停歇 过度营销令人“审美疲劳”

“亲爱的淘宝会员,您有双11超级红包等待抽取……”夜里1点,上海黄女士依然收到了“双十一”的短信广告。“从10月20日开始,就不停收到商家的‘双十一’广告,回复‘退订’是最近做得最多的事情。”

离“双十一”到来尚有一周,但广告已先行“轰炸”好几轮。短信、电话、弹窗……促销广告以各种形式密集“攻占”消费者的视觉、听觉和信息获取的渠道空间,令不少人抱怨“不胜其烦”。

“只要是购买过的商家,似乎都要给我发一条短信。最不解的是有一些旗舰店,我既没有买过商品也没有收藏关注,却依然收到了‘双十一’预售短信。”黄女士感到很纳闷,“到底是谁‘出卖’了我的手机信息?”

在朋友圈,一条抱怨电脑浏览器“双十一”弹窗广告防不胜防的帖子引得好友纷纷表示“同病相怜”;打开微博输入“双十一广告”,网友对于铺天盖地、无孔不入的广告营销不断“吐槽”。

“广告本身没有问题,它可以让买家与卖家间的信息屏障被打通,但是‘度’的把握确实值得商家去思考。”从事品牌营销的韩经理认为,一方面对于商家,“双十一”几乎是全年冲销量的最后一搏,势必会拿出不少预算来进行营销推广,预算大多也是年年加码;另一方面对于消费者,走过十年的“双十一”,人们对于它的热情与期待已难比当初,“加码的营销与渐褪的热情相撞,自然就有了‘疲惫感’。”

天天都是购物节 没新意少诚意实惠也变味

“双十一”和“618”全年不断档,“品牌节”和“品类节”轮番不停歇。在越来越密集的购物节背后,究竟是消费者得实惠还是商家享收益?

“想买相机,就有‘相机节’;想看看烘焙,一搜,‘家装生活节’……国内这是天天过节呢。”从新加坡回国休假的彭小姐感叹。

各类购物节层出不穷,对消费者的考验也越来越高。你需要眼观六路,搜集全所有的优惠券和购物红包,还得耳听八方,了解清楚节前节后的商品真实价格,同时还面临着24小时不停歇的优惠信息轰炸。

电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣指出,不同的优惠方式玩法越复杂,对商家越有利。

“复杂的规则可以将消费者一分为二:愿意费时了解的消费者可以节省开支,不愿研读的则原价购买,充分拉高了利润。此外,可以避免价格的绝对透明,还能转移注意力,让消费者忘记自己的心理价位。”蒙慧欣说。

陈音江表示,消费者追求实惠,经营者追求利润,实属正常的交易心理。但经营者不能为了利润,简单粗暴地制造各种促销噱头,利用虚假促销手段欺骗消费者,或通过不诚信甚至违法的手段,损害消费者的合法权益。

“与其成天琢磨各种促销花样,还不如把心思好好用在提升商品和服务质量上。”陈音江说。

专家建议,商家应诚信守法经营,让购物节彻底告别不合理的低价倾销和虚假促销,同时也应当以更理性、规范的方式开展购物节,并实现线上线下的协调统一,达到分流目的。

[责任编辑:杨凡、彭芳]

想爆料?请登录《阳光连线》( http://minsheng.iqilu.com/)、拨打新闻热线0531-66661234,或登录齐鲁网官方微博(@齐鲁网)提供新闻线索。齐鲁网广告热线0531-81695052,诚邀合作伙伴。

这些细节告诉你 82版《西游记》凭啥秒杀“大片”

这些细节告诉你 82版《西游记》凭啥秒杀“大片”

82版《西游记》凭啥秒杀“大片”。王崇秋在接受记者专访时,详尽讲述了当年拍摄的幕后故事。[详细]
中国新闻网 2018-11-06
早7点至晚10点禁止遛狗? 云南限定遛狗时间引热议

早7点至晚10点禁止遛狗? 云南限定遛狗时间引热议

早7点至晚10点禁止遛狗。云南文山限定遛狗时间引热议。[详细]
北京青年报 2018-11-06
为什么有些人更怕疼

为什么有些人更怕疼

为什么有些人更怕疼为什么有些人更怕疼几乎全是基因在捣鬼人们对疼痛的感受可能都源于对疼痛较敏感或较不敏感的那些基因。不同人疼痛基因各...[详细]
科技日报 2018-11-06

民调显示00后仍然喜欢金庸

民调显示00后仍然喜欢金庸“我就靠手机读完了金庸先生的武侠作品”民调显示00后仍然喜欢金庸与90后相比已有所降温金庸的作品,承载了70后、...[详细]
中国青年报 2018-11-06

自媒体敲诈成“矩阵” 专家:平台应严厉打击“黑稿”

自媒体敲诈成“矩阵”。对于一些自媒体的敲诈勒索行为,要依法严厉打击,保护企业的名誉权和荣誉权;同时,一定不要误伤依法行使权利的消费...[详细]
北京晨报 2018-11-06
追怀金庸先生:华章不灭 恩泽长存

追怀金庸先生:华章不灭 恩泽长存

华章不灭。作者:中国文化研究院原院长。[详细]
新华网 2018-11-02

如何处理乘客与驾驶员互殴引发的惨案?

对于乘客与驾驶员发生争执互殴导致重大事故应当如何处理,在司法实践中有一定争议,主要涉及以危险方法危害公共安全罪和交通肇事罪的区分。...[详细]
中国新闻网 2018-11-02
坚守救援一线的坠江公交车遇难者家属:用坚强为父亲送行

坚守救援一线的坠江公交车遇难者家属:用坚强为父亲送行

用坚强为父亲送行。在重庆公交车坠江事故中,43岁的重庆万州蓝天救援队副队长周小波是遇难者家属之一。[详细]
北京青年报 2018-11-02
自贡民警坚守街面反扒30余年 成扒手“克星”

自贡民警坚守街面反扒30余年 成扒手“克星”

自贡民警坚守街面反扒30余年。“在四川自贡、甚至在川南地区,称老宋为反扒“祖师爷”也不为过。[详细]
北京晨报 2018-11-02

黑龙江肇东一养猪场发生火灾已致4人死亡

黑龙江肇东一养猪场发生火灾已致4人死亡。新华社哈尔滨11月2日电记者从黑龙江省肇东市相关部门得到证实,2日8时许,江西正邦集团位于黑龙江...[详细]
中国新闻网 2018-11-02
七旬老太买保健品被骗2万多元 举报后卧底取证获奖金6万

七旬老太买保健品被骗2万多元 举报后卧底取证获奖金6万

七旬老太买保健品被骗2万多元。温州年过七旬的李阿婆花了两万多元买保健品,吃了之后肚子痛了好久。[详细]
浙江在线 2018-11-02

浙江警方打掉一传销组织 从发展下线转行网络诈骗

从发展下线转行网络诈骗。浙江临海警方打掉一传销式诈骗团伙。[详细]
中国新闻网 2018-11-02

90后婚礼焦虑症:我掌控全局 完美却总缺一角

我掌控全局。这并非什么人丁兴旺的大群,群中人不过3个姑娘:我,闺蜜阿林和小贝。[详细]
北京青年报 2018-11-02

网友评论

网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明齐鲁网同意其观点或证实其描述我来说两句

版权所有: 齐鲁网 All Rights Reserved
鲁ICP备09062847号 网上传播视听节目许可证1503009 互联网新闻信息服务许可证3712006002
通讯地址:山东省济南市经十路81号  邮编:250062
技术支持:山东广电信通网络运营有限公司