齐鲁网·闪电新闻9月19日讯 9月14日晚，山东省文化和旅游厅等参加山东广播电视台《问政山东》直播问政访谈，聚焦提振扩大文化和旅游消费问题，接受现场问政。
针对节目中反映的在智慧文旅平台购物既收不到货也退不了款等监管漏洞问题，9月18日上午，省文旅厅督导组赶到山东省文旅云智能科技有限公司，实地督导整改。
省文旅厅党组成员、副厅长王炳春现场指导说：“整改要扁平化，一竿子插到底，一是确保反映的问题整改到位，二是确保平台不发生新的问题，三是确保整改经得起历史检验。”
山东文旅云智能科技公司副总经理于庆表示：“《问政山东》反映的问题像一面镜子，照出了我们在平台管理、店铺管理方面的问题。客观原因是店铺的运营人员离职以后，交接不全造成的。再往下的原因是整个商城活跃度不够。坦率说，还是我们在日常经营中，与几千家店铺的运维沟通和督导能力有缺失有很大关系。”
针对下一步的整改，于庆表示，公司已经就节目中反映的问题立行立改，周六已经将所有的订单问题解决，该退款的退款，该发货的发货；公司将派出工作人员，对同平台上2010家商家一一进行沟通、对接、核实，对于那些没有自我运营能力的店铺予以关店和下架处理；公司会对平台系统进行优化升级，全平台进行全面摸排，确保国庆期间，平台能有一个良性、稳定的运营。另外，山东文旅云智能科技公司计划引进专业的商城运营团队，全面进驻商城进行运营管理，争取给用户一个好用、爱用的文旅商城。
闪电新闻记者 王源 商凯军 报道
