齐鲁网·闪电新闻6月16日讯 无障碍设施和服务，对于残障人士来说，是独立安全出行的保障，尤其是公共场所的无障碍通道，更是通向他们正常生活的最后一道桥梁。近日，记者走访了济南、东营、德州三个城市城区内三大通信运营商下设的20家营业厅，对营业厅门口无障碍通道的设置情况进行了观察。
位于济南的中国联通千佛山营业厅
在济南，记者分别走访了经十路沿线三大通信运营商下设的7家营业厅，其中中国联通千佛山营业厅和经十路营业厅正门口显要位置都设有畅通无阻的无障碍通道。
中国电信经十路营业厅北门为三级台阶，但东门的台阶上筑起了无障碍通道；中国移动千佛山营业厅和体育中心营业厅、中国电信千佛山营业厅正门口均为台阶，记者在附近也没有找到其他侧门，或者建筑配套的无障碍通道。
位于济南的中国移动英雄山路营业厅
而在中国移动英雄山路营业厅门口，虽然记者在长长的台阶南侧找到了无障碍通道，但是却发现有“铁将军”把门，而正门北侧通道的尽头是一组小台阶。
门口的安保人员告诉记者，虽然无障碍通道前的锁可以打开，但是由于坡道太陡，如果推轮椅的话还是不方便：“如果从后门转，来回得五六百米。”
随后记者按照安保人员所说，走入了中国移动英雄山路营业厅南侧的小路，步行200米左右后，在这条路的尽头看到了营业厅所属写字楼的后门，而这里离营业厅的后门还有一段距离。不过，这位安保人员告诉记者，如果有推轮椅的客户前来，可以不必绕远路，营业厅的工作人员可以帮忙将轮椅抬上抬下。
位于东营的中国移动志伟通讯营业厅
在东营市中心城区，记者走访了三大通信运营商下设的8家营业厅，其中中国电信胶州路营业厅、中国移动志伟通讯营业厅等6家营业厅设立在大厦、大型商超等商圈内，与周边商铺共用一处配套建设的无障碍通道。位于蓝色港湾附近的中国联通万达赫府服务站则没有台阶，可以畅通无阻地进入大门。而在中国电信文化大厦营业厅，记者看到门口处有两级台阶，周边也没有无障碍通道。
当记者咨询工作人员时，工作人员给出了解释：“我们店所属的大厦不让改建，所以做了一个木板正好卡在台阶上，有需要的话我们拿下来就行。”
位于德州的中国联通湖滨路营业厅
在德州城区，记者走访了三大通信运营商下设的5家营业厅，大部分营业厅无障碍设施比较完善。其中湖滨路联通营业厅、德城区东风中路电信营业厅等4家营业厅门口均设有无障碍通道，轮椅可以通过坡道直接进入营业厅。
记者采访过程中，正巧碰到了一位行动不便的孙女士，孙女士表示，希望能够增设无障碍通道和无障碍卫生间，以方便更多人群。
2019年山东省残疾人事业统计公报中显示，截至2019年，山东全省共出台省市县级无障碍环境建设与管理法规、政府令和规范性文件37个；93个市县区全面开展无障碍环境建设；全省开展无障碍环境建设检查222次，无障碍培训3013人次。
自2019年5月1日起施行的《山东省无障碍环境建设办法》明确，县级以上人民政府应当优先推进下列机构、场所的无障碍设施改造，其中包括金融、邮政、通信、市政公用、商业、旅游等公共服务场所。
而除了残障人士，行动不便的老年人、推着婴儿车或者行李箱的人都是无障碍设施的潜在需求人群。其实，从那些明显与台阶主体颜色不同的各种材质的斜坡、临时搭起的木板，甚至营业厅内可以帮忙抬轮椅的年轻人中，我们可以看到服务行业中人性化的关怀正在向各个群体展开。但从建设无障碍设施到建设无障碍环境，再到建设无障碍城市，仍需继续努力，我们期待社会各个层面能够持续发力，让残疾人早日真正走出家门，融入社会。
