齐鲁网·闪电新闻3月7日讯 3.15国际消费者权益日即将到来，山东省政府新闻办今天举行新闻发布会，山东省市场监管局、山东省消协介绍消费维权工作有关情况。
发布会上，有记者提问，2021年全省消协组织受理了大量消费投诉，有哪些消费投诉热点？消费者应该注意什么？
山东省消费者协会副会长兼秘书长田利珍表示，从2021年全省消协系统受理的投诉情况来看，在传统消费领域，主要聚焦于家用电器、旅游消费、保健品、交通、通信、装饰材料等方面。在新的消费业态领域，主要聚焦于线上消费、预付式消费和教育培训等方面。消费者反映的问题主要有质量不过关、夸大宣传、机构关门跑路、泄露消费者信息、不公平格式条款等。
各级消协是为消费者服务的，希望广大消费者首先要提高自我保护意识和能力，在消费时货比三家，注意留存相关凭证。当您的合法权益受到侵害时，可以向消协进行反映，消协会帮助调解。也可以主动与经营者协商，或向有关行政部门投诉。这都是消费者的权利。
