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新车到手半年多来回修了十几次 销售方:上报厂家 协商解决问题

来源:齐鲁网

作者:

2021-12-02 22:35:12

  

齐鲁网·闪电新闻12月2日讯 潍坊市民田先生是做水果批发的,为了方便做生意,他买了一辆现代牌厢式运输车,现在他觉得这辆车不仅没带来方便,而且带来了麻烦。

今年三月份,田先生从潍坊市泓盛汽车销售服务有限公司零首付贷款购买了一辆现代牌厢式运输车,但是刚上路没多久就出现了问题。

潍坊市民田建华说:“买车三四天,里程表坏了,跑到80Km/h以后,里程表就归零,归零以后他给我换了一块,但是里程表不准,跑到100多Km/h里程表显示七八十Km/h,上午换完里程表下午又坏了。”

田先生说,从买车到现在半年多的时间,因为时速表不准,已经更换了四次仪表盘,但是直到现在故障也没有消除。除此之外,车辆的其它零部件也出现过故障。

田建华说:“转向灯啥的都不行,那个开关坏了给我换了开关总成,总成换完了没多长时间表上显示还有半箱油,结果油箱一点油也没有了,给我换了油箱浮子,一共修了十多次。”

为了弄清楚事情的原因,记者找到了现代商用车的服务站潍坊市汇鑫汽车维修中心。

潍坊市汇鑫汽车维修中心负责人季先生说:“6月20日,当时行驶公里数是3791,仪表盘第一次更换,出现了质量问题导致了灯的情况进行更换,继电器自动闭环工作失效更换、油表指示不准是油浮子传感不准,更换油浮子,三包的问题解决了,他这个车前前后后维修了有十几次。”

服务站:路试没问题 车主:故障偶发

季先生承认,田先生的车确实更换过继电器、油箱浮子、仪表盘等零部件。虽然田先生的车更换过四次仪表盘,但是之前检查的过程中,他们并没有发现这辆车存在时速表不准的问题。

潍坊市汇鑫汽车维修中心负责人季先生说:“换上仪表之前和田师傅去路试,更换仪表之后也和田师傅进行路试,当时没有出现里程表不准的情况。”

田先生表示,里程表不准的问题是偶发性的,而且他之前也拍过视频并发给了服务站。

新车故障多 车主:要求退车

潍坊市汇鑫汽车维修中心的负责人季先生表示:“因为时速表频繁出现故障,已经上报厂家申请技术支持。具体故障原因我也不是很清楚,现在厂家也研究、验证好了一块仪表,然后给用户继续更换。目前新的仪表盘已经到货,但是田先生不同意更换,因此问题才迟迟没有解决。”

对于季先生的答复,田建华表示,等了20多天,我买个车不是在那里放着的。

潍坊市汇鑫汽车维修中心负责人季先生说:“反映给四川厂家,然后找仪表盘专门验证仪表,验证完了再发过来,到我们这里就得十几天。”

在现场,田先生提出了退车或者换车的要求。

潍坊市汇鑫汽车维修中心负责人季先生表示:“退车或者换车不属于我们的范围,我们是根据厂家进行三包服务,有质量问题我们进行解决。”

因为田先生的车是从潍坊市泓盛汽车销售服务有限公司购买的,于是季先生联系了这家公司的销售部张经理到达现场。

潍坊市泓盛汽车销售服务有限公司销售部张经理说:“这个达不到退换车的条件,服务站去给他维修他是拒绝的,而且厂家也在想办法解决。”

销售部张经理表示,公司也把这件事上报了厂家,并给出了答复。

张经理说:“我们现在跟厂家协商补偿田师傅3000元,再把仪表的问题进行维修。”

潍坊市民田建华说:“我耽误干活就耽误两个月的时间了,我不同意。贷款一个月3000多,两个月6000多。”

张经理说:“仪表的问题是绝对不影响他日常行驶,都是非常正常,无非是时速表有时候是不准的,就这么个问题。”

销售方:上报厂家  协商解决问题

销售部张经理说,时速表不准的问题不会影响到车辆的正常行驶,因此不存在耽误工作的问题,不过自己会把田先生的诉求再上报厂家。

如果田师傅还是拒绝我们的赔偿条件,我们和现代厂家协商进一步解决田师傅的问题。

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