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山东人社系统拧紧“我为群众办实事”责任链 解决群众“急难愁盼”问题

来源:齐鲁网

作者:

2021-10-22 11:09:10

齐鲁网·闪电新闻10月22日讯  今天上午,山东省人民政府新闻办公室举办新闻发布会,介绍省人力资源社会保障厅“我为群众办实事”活动成效。闪电新闻记者从发布会现场了解到,党史学习教育开展以来,省人社厅牢固树立“以人民为中心”的发展理念,下大力气解决群众“急难愁盼”问题,着力纾民困、解民忧、惠民生,增强人民群众的获得感,幸福感。

省人社厅高标准做好“规定工作”,主动认领省委第一、二批办实事重点民生项目,将牵头的3项民生项目细化为14件实事,目前已完成8件,年底将全部完成。同时,主动谋划“自选动作”,筛选确定101项民生实事,计划今年完成的73项,已完成43项,其余30项正有序推进,年底按计划完成;其余也已取得阶段性成果。建立“1+5+6”推进机制,“1”即成立1个为民办实事工作专班。“5”即采取调研摸底、建帐定责、精准解决、实效评估、建立长效等5个步骤。“6”即实施就业创业质量提升、社会保障管理服务提升等6大行动。常态化开展“人社政策畅通行”行动,建立人社政策解读库,搭建政策解读平台,让人民群众能够查询政策、用好政策。截至9月底,人社系统发布宣传信息超过10万条,群众点击量同比增长6.1倍。

省人社厅创新开展人社干部走流程,深入了解群众办事的中梗阻、绊脚石。截至9月底,全省人社部门开展走流程14126次,发现问题4278项,整改完成3792项。聚焦政策制定、政策落实、经办管理服务三个方面,通过线上、线下两种渠道,开展全流程检验,及时发现并整改群众办事的痛点、堵点、难点。以办事群众、经办人员两种身份,通过“交叉走”“上下走”“重复走”三种方式走流程,“沉”下去查问题,“提”上来找症结,确保问题真正找准、找实。建立问题、责任、整改“三张清单”,边走流程、边查问题、边抓整改、边促提升,优化政策制定的“最初一公里”,打通政策落实的“最后一公里”。

省人社厅从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发,用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题。聚焦群众最关心、最直接、最现实的利益问题,啃硬骨头,硬啃骨头,切实为群众排忧解难。紧盯群众关心的社保问题,开展“社保政策你我他”宣传解读,连续17年提高退休人员基本养老金,居民养老保险基础养老金由每人每月142元提高至150元。聚焦困扰群众的痛点、堵点,用好改革关键招,打好破立攻坚战,着力解决群众反映强烈的突出问题。狠抓农民工工资支付制度改革攻坚,打造农民工工资支付“数字化+监管”新模式。目前,全省1.95万个建设项目纳入平台监管,实名制信息384.9万人,代发工资859.2亿元。坚持急群众之急、应群众之盼,不断优化政策供给,解决好群众牵挂在心的“心事”。制定维护新就业形态劳动者劳动保障权益的实施意见,把平台网约劳动者纳入职业伤害保障范围,维护新业态从业人员合法权益。

针对办理人社业务提交材料多、办理时限长等问题,省人社厅坚持问题导向,重塑服务流程,实施人社服务快办行动,给群众带来新的办事体验。梳理全省159项政务服务事项,实现人社服务事项名称、表单、时限等省市县“三级十七同”,实现人社服务事项无差别受理、同标准办理。推动“多样化”向“标准化”晋级。聚焦企业和群众眼中的“一件事”,把分散在不同处室、单位的事项按场景进行梳理、整合、优化,探索“一链办理”,实现“跑一次腿、办多件事”。压缩申请材料、办理时限,大力推进“秒批秒办”“即时办理”。对18项人社服务事项,实行告知承诺制试点,全省86万余名办事群众获得“无证明”体验。最近,省人社厅又对83个证明事项实行告知承诺制办理,努力打造“无证明”部门。网上申办的省级事项占97.3%,全程网办事项达到75项。依托“爱山东”APP,将34个高频事项“搬”到“掌”上,群众动动手指即可办理人社业务。

省人社厅探索建立为民办实事长效机制,让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。畅通民意反馈渠道,建立健全定期座谈、服务“体验日”、结对共建、基层联系点等制度,及时了解群众的所急、所需、所困。建立年度民生实事项目清单,向社会公布,接受群众监督,年底对账交账。推广“政策找人”,利用大数据技术,自动开展交叉比对,自动搜索特定对象,自动兑现各项政策,努力实现“免审即享”。常态化推进“周四在线”培训,组织省市县乡四级工作人员开展线上培训,让政策直达基层每一个服务窗口。对年度民生实事项目,邀请人大代表、政协委员、媒体记者等“特约监督员”,对实施效果进行评价打分。落实政务服务“好差评”制度,实施“窗口吹哨、处室报到”常态化机制,组织开展暗访评价,让群众真正成为人社工作的阅卷人。

闪电新闻记者 刘少君  报道

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