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2021山东省旅游发展大会|烟台有个“文旅云” 21家4A景区无纸化、无接触入园

来源:齐鲁网

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2021-09-15 11:52:09

齐鲁网·闪电新闻9月15日讯 今天上午,山东省政府新闻办公室召开了2021山东省旅游发展大会新闻发布会。烟台市文化和旅游局党组书记、局长张祖玲在发布会上介绍,烟台是“好客山东 云游齐鲁”智慧文旅试点城市,本届旅发大会烟台将有多种智慧化呈现。

2020年3月,烟台在全省率先上线智慧文旅公共服务平台——“烟台文旅云”,实现“一机在手 畅享文旅”;9月,被省文化和旅游厅确定为“好客山东 云游齐鲁”智慧文旅试点城市。烟台以打造“中国文旅最强云”为目标,以“智、尚、趣”为建设原则,从供需两端发力,打造面向政府、企业、消费者的全开放智慧平台,实现展示有内容、发布有平台、交流有渠道、诉求有回应、消费有保障。经过一年多的努力,新版“烟台文旅云”已于8月份正式上线。

主要有四个特点:

一是打通数据壁垒,实现共享共用。横向,对接公安、大数据、通信、金融等部门,融合同程、携程等OTA;向上,对接国家公共文化云、好客山东网、“云游齐鲁一部手机游山东”等国家、省平台;向下,接入烟台市各区市、文旅要素主体,构建全市文旅智慧“大脑”。已汇总数据超过12.3亿条,日增数据10余万条,在省内首家实现文旅数据资源全面融合。

二是创新服务形式,实现精准智能。突出“智慧”,基于兴趣爱好、行为轨迹等使用需求和习惯,提供千人千面的个性化精准服务;突出“时尚”,采用视频“开屏”模式,设置“推荐、看点、圈子、探索、我的”5大版块;突出“趣味”,上线艺术欣赏、精品慕课、读好书、攻略游记等文旅资源6000余项,增强代入感、互动性、体验性。

三是优化市场营销,实现消费闭环。搭建展示平台,通过线上文旅推广中心,系统展示烟台优质文旅资源,全市75家A级旅游景区VR体验和云导览实现全覆盖;搭建宣传平台,推出文旅活动、在线直播、旅游线路、影像烟台等主题产品4000余项;搭建优惠平台,通过积分商城、文旅消费券申领、烟台市民休闲护照等应用,构建展示、宣传、销售“一条龙”消费闭环。

四是整合管理职能,实现一云通揽。开发安全、文物等监管系统,集合全市36家要素主体91个客流监测点位,接入462路视频监控信号,实现客流远程实时监测、游客分布实时跟踪、热点区域实时预警;开发预约系统,21家4A级旅游景区,实现智慧化线上预约,无纸化、无接触通行入园;开发诚信系统,对要素主体服务质量及时跟踪、动态评价、定期发布文旅企业“红黑榜”。

为给参加旅发大会的领导嘉宾,提供智慧化、个性化、便利化服务,烟台依托“烟台文旅云”,开发建设了大会智能会议服务系统,能够实现智慧入住、智能服务、数字畅享三大类十余项功能。智慧入住方面,参会人员线上报名,报到时人脸识别,无感签到、智能迎宾、十秒入住,参与活动无接触入场感知。智能服务方面,实现住宿、就餐、参会、观摩等主要活动的时间、地点、座次、车次等全过程智能服务,随时调阅、即时查询、实时提醒。数字畅享方面,提供云导览、云赏艺、云阅读等数字服务,为大会专门开发“我在现场”照片互动,自动合成照片“魔镜”体验,私密推送“专享瞬间”等功能。

闪电新闻记者 崔冬梅 张彪 报道

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