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山东聚焦人社政策落实和经办管理服务 打通政策落地“最后一公里”

来源:齐鲁网

作者:

2021-05-06 16:58:05

齐鲁网·闪电新闻5月6日讯 5月6日,山东省政府新闻办召开新闻发布会,介绍山东省人力资源社会保障系统政务服务和“人社干部走流程”工作有关情况。山东省人力资源社会保障厅副厅长夏鲁青介绍,这次“人社干部走流程”,将聚焦人社政策落实和经办管理服务两个方面,各级人社干部以办事单位群众和经办工作人员两种身份,采取“亲身办”“陪同办”等形式,通过线上、线下各种办理渠道,对人社业务“申请、受理、审核、办结(反馈)”开展全流程检验。其中,业务领域人社干部对职责范围内所有经办业务逐一“走流程”,领导干部聚焦高频业务、重点业务、单位群众投诉集中的业务“走流程”。 

通过走流程,重点检验6方面内容:一是检验政策知晓情况。重点检验已出台的人社政策单位群众是否了解、政策宣传是否到位、咨询渠道是否畅通、经办地点或服务网址是否知晓等。二是检验业务流程畅通情况。重点检验业务各经办环节是否合理衔接、高效运行,是否需要进一步优化、简化。三是检验办事材料精简情况。重点检验单位群众填报表格是否能够再简化,办事材料是否能够再精减,告知承诺制是否落实到位等。四是检验办理时限压缩情况。重点检验业务办理时限能否再压缩,上级要求提速的业务是否已提速等。五是检验服务便民情况。重点检验业务是否实现“掌上办”“网上办”“自助办”“就近办”,是否实现“打包办”“一链办”,实体大厅便民服务设施是否配备齐全、运行高效,网上服务页面能否更亲民、填写更简便等。六是检验政策落实情况。重点检验政策落实和经办管理服务工作存在哪些“痛点”“堵点”“难点”,提出切实可行的改进建议,优化政策制定的“最初一公里”,打通政策落地的“最后一公里”。

闪电新闻记者 刘冰冰 丛丽丽

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