齐鲁网·闪电新闻12月16日讯 青岛市民于先生打来电话，说自己半个月前从潍坊凯迪拉克4S店刚提了一辆21款的CT6豪华版，可就在使用的时候他却发现这车有点不对劲。
花了三十多万提到车后，于先生心里很开心。开了几天觉得不错他便推荐朋友，也买了一款凯迪拉克CT6豪华版。但是等朋友把车提回来之后，于先生的心情直接跌到谷底。
于先生说：“我们俩摆在一块，发现我车上功能不全。无论内饰跟外观基本上跟21款的都是一样的，最大的区别是它的电脑系统不一样。首先它没有21款该有的小度，也没有跟苹果手机可以互联的无限carplay。”
发现这个问题之后，于先生联系了凯迪拉克厂家客服，被告之这其实是一辆20款。
于先生找销售，对方微信告诉他并截图他们那边其实卖给于先生的说是21款的车。于先生一直找他们也没解决。
随后记者和于先生一起来到潍坊鸿发凯迪拉克4S店了解情况。
潍坊鸿发凯迪拉克4S店工作人员杨先生说：“他这个车现在的话不是21款的车，是20.5款。他当时并没有确切在协议上标注出来说要21款。”
4S店：客户购买车型没问题
在现场，4S店工作人员给杨先生提供了一份销售合同的复印件，车辆型号为CT6豪华，但是没有明确标注是20款还是21款的车辆。
4S店工作人员杨先生解释，虽然当初他们没有介绍款型，但是车主在提车时也是查验签了字的。“当时正好有一台现车，那台车我们就一直给他放着，等他来了我们就洗完了验车，验完了车就签字，签完了字我们才能挂牌，就是我们正常的工作流程。”
销售人员：车辆信息登记错误
于先生说，当初他发现问题之后就咨询了销售人员，对方也提供给他一张截图。上面显示于先生购买的车辆信息为CT6豪华型21款。
对此，潍坊鸿发凯迪拉克4S店工作人员杨先生解释，截图是公司内部登记的信息出现了错误，但是这辆车的确为CT6豪华型20.5款。20.5款跟21款 只是差了一个无线carplay，还有一个百度的语音还是映射，就这两个配置。“那是于先生买完以后了，我们可能存在查找错误上的问题，但是买完以后了，并不是说在以前，不存在什么欺诈。”
工作人员杨先生告诉记者，凯迪拉克CT6豪华型20.5款和21款的价格并没有差异。对于这件事，4S店也提出了解决方案。
杨先生说：“咱就实实在在地说，这个事情确实是真的人家以为是21款的，其实是提了个20.5款的。这个事情是个事实，咱再怎么样咱也不能反对这个事实，所以为了对客户的心理做一定补偿，我们为了让客户更舒服一点，送一些东西作为补偿，贴膜、流媒体后视镜、空气净化器、水杯。”
4S店作出补偿 车主要求换车
于先生告诉记者，之前4S店就提出过这个解决方案，当时他也同意了，但是后来回家仔细一想觉得还是无法接受。在现场，于先生也提出了自己的要求。“最好的想法就是换车。我买了一次，就是想要个21款的车。”
杨先生表示：“它不存在质量问题，你想换车不属于三包法，我们不存在欺瞒。今天销售部门的负责人在休假，明天他会跟领导汇报再和客户沟通。”
随后，于先生也拨打了凯迪拉克客服电话反映情况。
凯迪拉克客服工作人员说：“您来电之后我们也会有专员联系到他们的负责人员了解一下情况，具体的解决方案后续负责专员也会和您联系，也会和您沟通。”
编后：当时的情况真是不好还原，也希望4S店尽快向上汇报给于先生一个答复。在这里提醒大家，在签合同的时候，最好做到内容详细，以后出了问题，解决起来对谁都方便。
