齐鲁网·闪电新闻11月26日讯 “您好，这里是济南市未成年人求助热线，请问有什么可以帮您？”在济南市学生心理健康教育指导中心，此起彼伏的电话铃声响起。电话一头是求助者娓娓道来，电话另一头是心理咨询师的静心聆听和耐心指导。
今年6月，济南市教育局重新组建济南市学生心理健康教育指导中心，内建团队，外聘专家，开通24小时心理关爱热线，多项举措引领全市大、中、小学心理健康教育工作。自热线开通以来，该中心已累计接听有效热线2809通，总时长39745分钟，化解重大心理危机9起，电话求助做到“件件有回应，事事能落实”。
中心将学生与家长咨询问题的分布做交叉分析发现，学习与考试压力、亲子关系在来电者中均占比最多，学生更多咨询“人际关系、情绪困扰”，家长则更多咨询“青春期心理（如叛逆）、厌学辍学、手机网络依赖”。
据教育系统心理健康工作核心团队颜秋茹老师介绍，近年来手机网络依赖问题成为亲子矛盾的导火索之一。她提出，让孩子找到比手机更具吸引力的东西，逐渐缩短孩子使用手机的时间，比“一刀切”禁止孩子使用手机更好，并建议家长与孩子、与校方多沟通，就孩子的未来做出更为详尽的规划。
另外，学生和家长关注点不同，缺乏对对方的觉察了解，都认为和对方沟通困难，试图想改变对方，这可能导致亲子沟通时存在“代沟”，引发亲子冲突。
闪电新闻记者 于娇 段嘉琪 报道
