问政山东丨农村快递只送到镇山东省邮政管理局局长：三年内让快递进村_齐鲁原创_山东新闻_新闻

齐鲁网·闪电新闻4月9日讯 4月9日，山东省级大型融媒问政节目《问政山东》播出第46期，现场直播问政山东省邮政管理局。山东省邮政管理局局长杜继涛，山东省邮政管理局副局长刘长春、纪检组组长吴树航、济南市邮政管理局局长王兆杰、青岛市邮政管理局局长王华接受问政。

农村快递物流是乡村振兴战略的重要组成部分，但是根据2019年的调查显示，高达74.9%的建制村尚未配备农村电商配送站点，一些村民收取快件需要前往乡镇，农村快递的“肠梗阻”就在“最后一公里”。

贾悦镇位于诸城市西部，下辖64个行政村。问政记者在这里走访发现，大多数快递公司运输的包裹，寄件和取件，都要去位于镇驻地的飞越速递物流代收点收取。

记者来到位于贾悦镇的飞越速递物流发现，中通、圆通、百世等多数快递公司都把快递件放在这处代理点。快递件到了这里就成了终点，村民们只能从各村过来自己拿走。

但是，放在这里的这些快递件却被代理点的工作人员随意踩踏，甚至成了他登上货车的梯子。

同样情况也出现在了沂源县。2017年12月，沂源县政府发布的《电子商务进农村综合示范工作实施方案》中提到，要建立完善农村物流配送体系，结合三级公共服务体系建设，建设1处标准化的仓储物流配送中心，在镇建设镇级分中心，在村建设村级配送点。但记者走访发现，在沂源县悦庄镇，很多乡村的物流配送同样要到镇上的代收点。

随后记者走访了几家快递公司的沂源分公司。几家公司都说，没有开通乡村地区配送服务。

于是，记者将沂源县的情况反映到淄博市邮政管理局。对此，淄博市邮政管理局市场监管科工作人员表示：“快递暂行条例是说按址投递，但在官网上公示出来这个区域到不了，需要自提，这相当于一种合同。”

这位工作人员同时表示，邮政包裹可以送货上门，“我们都建议发邮政。像他那个普通包裹，普通包裹是国家资金扶持的，他这种就是一种惠民工程。”

那么，邮政包裹在农村地区真的普遍实现了送货上门吗？记者在胶州市铺集镇了解到，邮政包裹同样需要收件人自己到邮政所去提取。对此，胶州市铺集邮电支局工作人员斩钉截铁地回答：包裹不送到家门口！

记者将此情况反映到了胶州市邮政局。这里的工作人员则表示，“我们确实没监察到这种情况。我们也有监察人员，到网点检查。他可能监察的层面，可能没那么深。”

在电话投诉之后的一个小时，记者接到了胶州市铺集邮电支局局长的电话。这位局长表示，快递现在要求必须投递上门，4月6日投递师傅刚刚换人。

“只要有人的地方，中国邮政都可以到。”这是中国邮政的广告语。而记者采访中，胶州市铺集镇邮政包裹一年多没能送上门了，对此，山东省邮政管理局局长杜继涛坦言，“是官僚了。邮政业的服务分两个部分，一个邮政企业的普遍服务，法定要求要配送到所有人，对所有人提供持续的邮政服务是普遍服务；还有一个是快递服务，法律规定快递企业根据它的服务能力提供快递服务。2004年以前快递服务是配送到县级以上，2014年引导快递服务下乡工程。自那以后，覆盖乡村的快递服务发展很快，已经实现了对乡镇快递服务全覆盖，今年邮政局对全国做出一个部署，用三年时间引导快递企业服务进村。我们紧锣密鼓立即行动，做了很多调研，准备在全国走在前列，提前完成三年任务。”

短片中涉及到的淄博市邮政管理局主要负责同志也来到了《问政山东》现场，对于短片中反映的情况，淄博市邮政管理局局长郭宏磊现场表示，“我们经常接到这些用户的反映，农村偏远乡村收快递不方便，今年快递进村重点工作，要求我们各市局加快推进解决这个事情。”

而对于淄博市邮政管理局工作人员说“官网上公示出来只能到镇，不能到村，相当于一种合同”这种说法对吗？淄博市邮政管理局局长郭宏磊认为有些企业考虑成本问题，不提供到某一区域的服务，现在多数企业，多数的快递企业采用的是对部分村进行进村服务的方式，目前市邮政局也注意到问题，省局也进行安排部署，今年实施快递进村工程。

快递下乡止步于镇，就连享受补贴的普遍邮政服务的包裹也是这样，对此，山东省邮政管理局局长杜继涛也坦言，“快递进村确实很困难，我们和邮政公司多次协商了，通过多方合作，还需要时间。”

“快递员直接说‘不送’，说得理直气壮，看得让人非常气愤。那是我们老百姓的快递，着急的也只有我们老百姓，他们快递根本不着急，所以老百姓只能多走那些路去拿快递。杜局长，作为我们邮政管理部门必须得好好想一想，咱们能不能拿出办法，还要有创新，比如说政企合作的方式，一定别让咱们老百姓去受了气，还只能受着。”对此，现场问政代表表示感同身受。