三大运营商公布携号转网服务细则：4类号不能转 5项条件要符合

齐鲁网·闪电新闻11月15日讯 11月14日，三大运营商公布了携号转网服务细则，对携号转网的范围、流程以及注意事项进行了详细说明，并表示已于11月10日起进入试运行阶段。

什么是携号转网

携号转网服务是指在同一本地电话网范围内，蜂窝移动电话用户(不含物联网用户)变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。

简单来说，就是在不更换手机号的情况下，随意更换三大运营商中的任意一家，打破“想换运营商，得换手机号”的霸王条款。 

四类号码无法携号转网

目前现阶段不提供四类号码的携号转网服务。具体包括：

（一）卫星移动业务号码：网号为1349、174等号码；

（二）移动通信转售号码：网号为170、171、162、165、167等号码；

（三）物联网号码：物联网专用网号（如146、148、149、140-144、1064号段等）号码以及其他用于物联网应用的普通公众移动通信网号码；

（四）其他不符合国家政策规定的情况。 

转网需符合五项条件

细则列出一个号码要想申请携出服务必须具备五大条件。

（一） 已在原签约的电信业务经营者（以下称为“携出方”）办理个人真实身份信息登记入网（以下称为“实名入网”）。现阶段单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下，再申请携号转网携出服务；

（二） 处于正常使用状态（非挂失、停机等）；

（三） 与携出方结清已出账电信费用，如有未出账的电信费用（例如国际漫游费用等），与携出方已约定缴费时间和方式；

（四）与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制；

（五） 距离最近一次携号转网已满120日（自然日）。 

如何确认自己的号码是否符合条件

用户编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至归属运营商。其中，电信发送到10001，移动发送到10086，联通发送到10010，查询号码是否符合携转条件，短信平台会及时反馈用户查询结果。

如符合条件：

则继续编辑短信“SQXZ#姓名#证件号码”发送至归属运营商，获取携号转网所需要的授权码。

用户在办理携入时需带上个人有效证件、有效的携出授权码、申请携出服务的号码相对应的移动电话卡，到拟签约的电信业务经营者（以下称为“携入方”）办理携入，办理完成后携入方为用户提供新卡。

现阶段原则上不提供委托他人办理的携入服务。

如不符合条件：

将一次性明确告知用户不满足条件的原因、携号转网后受影响的业务以及咨询途径，并通过客服电话等方式为用户提供实现满足条件的咨询。

余额、账单怎么处理

用户携号转网后网络切换完成前，原移动电话卡正常使用，由携出方为携号转网用户提供电信服务。携出方按照本网用户注销时的规则处理携出用户账户余额、提供账单服务。

网络切换完成后，携号转网用户的原移动电话卡失效，携出方与携号转网用户间的电信服务关系终止，同时新移动电话卡激活启用，由携入方为携号转网用户提供电信服务。携入方不得在网络切换完成前为携号

携号转网分三个阶段推进

第一阶段：9月20日前，天津市、海南省、江西省、湖北省、云南省5个试点省(市)完成试验，正式提供服务；

第二阶段：11月10日至25日，其他26个省(自治区、直辖市)“携号转网”服务上线试运行；

第三阶段：11月30日前，全国范围内正式提供服务。

其他注意事项

操作细节还列出携号转网可能会遇到的一些小问题，运营商会明确告知用户。

1．因技术与设备等差异，用户可能需要更换终端；

2．用户启用新卡的时间点及网络切换期间可能会短时间影响正常通信；

3．用户需与携出方结清申请携出服务时未出账的费用；

4．用户在携出方享有的积分、信誉度、VIP级别及各种优惠可能无法继续使用；

5．携出方及其合作伙伴提供的部分业务（服务）可能无法继续使用；

6．用户需及时将携号转网事宜告知社会上号码相关的服务提供者；

7．其他应当告知的事项。 

闪电新闻记者联系三大运营商客服人员了解到，目前在济南，中国电信的自有营业厅都可以办理携号转网。中国移动能办理携号转网的网点有：历下山大南路营业厅、历城高新营业厅、槐荫经二纬六路自办营业厅、商河商中路中心营业厅、济阳开元大街营业厅、章丘眼明泉营业厅、长清莲台山路营业厅、平阴振兴街营业厅、天桥天成路营业厅。而联通目前仅十六里河营业厅一家可以办理携号转网。网友朋友们可以根据需要选择合适的网点前去办理。

闪电新闻记者 ​姚瑶

[责任编辑：杨凡、梁延菊、姚瑶]

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