问政山东丨功能少 不能用 体验差 政务APP病症真不少！省大数据局局长：整合一批 关停一批 提升一批

齐鲁网9月5日讯 9月5日，山东广播电视台《问政山东》迎来第27期节目，山东省大数据局主要负责同志来到演播室，接受现场问政。本期节目中反映了政务APP不方便使用的问题。

随着移动互联网的发展，近年来不少政府部门纷纷推出手机政务软件，也就是我们说的政务APP，只要动动手指就能在手机上办理相关业务。但我们记者采访中却发现，一些政务APP让人很上火很着急。

8月6号，车主吕先生在聊城违章，一周后他在交管12123软件上查询到了违章信息，但吕先生发现，软件显示的信息和他在其他城市违章后所查询到的信息有所不同。只有信息提示，但没有任何的违章现场图片。

吕先生说，在其他城市违章后，交管12123软件则会显示违章时的抓拍照片，通过照片车主对自己的违章情况一目了然，那为何在聊城的违章却无法显示图片呢？

记者咨询了山东省交管12123平台，山东省交管12123平台工作人员告诉记者，现在还不支持查看图片，只有山东省的城市看不到，其他地方应该是可以的。同时解释说，有图片会占用网络，造成登录延迟和页面卡顿。

除了交管12123，一些政务APP同样存在问题。个别打开软件虽然首页上显示可办理的业务五花八门，但点击进去就会显示功能暂未开放。

例如由滨州市大数据中心开发的“e滨州”APP，当时上线时宣传称：以政务信息系统整合共享为抓手，整合政府服务资源和数据资源打造的便民服务统一入口。与市级政务服务平台联通，实现了全市67个政府部门，591项政务服务事项的在线申报。然而记者下载“e滨州”后发现，软件已经无法点击进入。滨州政务服务中心工作人员告诉记者，这个软件已经不用了。

另外，用户体验差、信息更新不及时也是一些政务app的硬伤。

例如烟台公安APP的“预警防范”部分，点击进去之后发现只有一条预警防范文章，而且发布时间已经是2017年的8月。

再比如济宁政务APP页面提示请登录后进行咨询，但事实上用户却无法注册。

今年1月，山东省人民政府新闻办公室举行新闻发布会，针对“每办一件事下载一个APP”等问题，计划逐步整合各级各部门分散建设的移动端政务资源，打造了全新的“爱山东”APP，包括山东省和16市共计17个站点，群众可在各市分站一站式办事，是山东省政务APP的总门户。然而这个总门户APP在各大应用市场的评分却并不高，在安卓系统中的评分几乎只有一星，用户吐槽软件加载慢、一些功能还没实现就上线、出现闪退的现象等问题。

问政现场，对于短片中12123看不到图像，工作人员表示“占用网络”的回答，省大数据局局长马越男表示，这样的说法“站不住脚”，问政后，将抓紧跟相关部门对接，解决这一问题。

设立政务APP本质是要求政府改变工作方式，变管理为服务，是好事儿，如何把好事儿办好？马局长坦言，她使用过“爱山东APP”，但是“感觉很一般”，和广东、浙江的同类APP相比“差距太大”，对标先进省份来改进政务APP，也是接下来省大数据局的主攻方向。

马局长表示，目前市面上仍然有不少存在问题的政务APP，省政府办公厅开了会议，接下来会“整合一批、关停一批，提升一批”。全省将整体部署，建立一个高水平的APP，将在山东需要办理的所有的服务事项统一纳入，也把16市的接进来。

被问到下一步如何改进，如何让山东人在@爱山东时爱上“爱山东”，马局长说，在省政府刚刚下的文里面提了一个目标——把办理事项提升到1000项、高频事项提升到20项以上。根据目标，到今年10月底，爱山东APP用户量要达到一千万用户，常用用户达到一百万，要保证公众愿意用。通过向南方学习，将和企业第三方进行合作，共同运营APP，让软件更优化。

闪电新闻记者 张煜晴 王雪 原壮 报道

[责任编辑：杨凡、穆楠、张煜晴]

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