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问政追踪|青岛:4S店涉事销售人员已停职 调查后将处以警告或三万元以下处罚

来源:齐鲁网

作者:

2019-08-24 11:50:08

齐鲁网8月24日讯 8月22日的《问政山东》节目中曝光了青岛同鑫汽车销售服务有限公司存在强制消费者在店内购买保险,并且贷款买车要收取服务费的情况。23日,省商务厅派出了督导组,来到青岛市城阳区进行了现场督导。督导组首先来到青岛市城阳区,召开督导会议,对问题进行了梳理。之后来到青岛同鑫汽车销售服务有限公司,查阅了同鑫公司近几个月的销售合同和发票。记者在现场发现,虽然在店内购买保险对消费者有补贴,但是根据节目播出的视频来看销售人员明显存在强制销售的现象。

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青岛同鑫汽车销售服务有限公司总经理刘鹏面对镜头,向消费者表达了歉意,并表示工作过程当中还是存在疏漏和问题,已经成立了专门的工作组,对涉事的当事人做了停职处理,下一步召开专题会议认真梳理公司内部的管理流程和业务流程。 

而贷款买车需要额外交纳一笔服务费的问题,根据《汽车销售管理办法》,要收费必须在显著位置上明示,双方达成一致,并且要开具发票。同鑫公司也对此进行了整改,大厅里已经立起了告知函,并且已经跟消费者进行了沟通,约定在下一个工作日,按照消费者的要求,退还定金,终止合同。

青岛市城阳区综合行政执法局行政执法大队大队长陈钢则表示,下一步,将对企业进一步调查取证,根据企业的整改情况,根据相关法规进行警告或者处以3万元以下的罚款。

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[责任编辑:杨凡、徐红梅、亓子涵]

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