10秒｜官方回应了！济南一公交司机给乘客下跪道歉现场视频曝光

齐鲁网6月13日讯 6月13日早上6点左右，济南46路公交车上发生一起“公交司机给乘客下跪道歉”事件，引起网友广泛关注。记者从济南公交总公司的工作人员处获悉，可能是因为司机起步车速有点快，引起乘客不满而引起争执。司机面对乘客指责后感到委屈，做出不规范的应对行为。工作人员称，目前事情已经得到处理，未接到乘客投诉，公司也将进一步做好驾驶员的情绪引导。

视频显示，身穿工作制服的公交司机双腿下跪，向一名身穿白色衬衣的乘客道歉，另一名老年乘客上前拉开白色衬衣乘客。“我们认为驾驶员处理方式是不恰当的，事后，驾驶员也意识到自己不对。我们将进一步做好司机的情绪引导和服务，”工作人员说。

目前，济南公交总公司将进一步跟踪该事件，直到乘客满意处理结果。

[责任编辑：杨凡、杨本敬、尹承谦]

想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0531-66661234或96678，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0531-81695052，诚邀合作伙伴。