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问政山东丨社保窗口服务差,工作人员上班玩手机!省人社厅厅长:进行调查 严肃处理

来源:齐鲁网

作者:张煜晴 白少光 王雪

2019-05-16 23:13:05

 齐鲁网5月16日讯 人社部门是窗口单位,办事方不方便、态度好不好,老百姓都会感同身受。《问政山东》栏目记者以咨询山东省人社厅在2018年12月印发的《山东省就业补助资金管理办法》中相关条款为由,先后走访了沂水、蒙阴的多家乡镇级人力资源和社会保障所,以及济南一家区级人社保,这一趟走下来,三点体会:累心,窝火,费口舌。

态度差1.JPG记者在沂水县走访时发现,沂水县许家湖镇人力资源和社会保障所十分难找,导航软件里也搜索不到,记者通过多方打听才得知,这家人社所的服务窗口,设置在了许家湖镇春水社区居委会内一个印有便民服务的大厅内。在现场周边记者并未看到有人社所相关字样的提示。当记者咨询关于家政人员人身意外险补贴的相关政策时,这位工作人员则表示“不知道”,建议记者到17公里外的县政务大厅去问问。记者提出能否提前通过电话咨询,工作人员则表示“没有电话”。

态度差2.JPG

类似的情况也出现在蒙阴县蒙阴街道的人社服务窗口。记者多次反复向工作人员提出能否给个电话进行咨询,工作人员均拒绝了记者的请求。

态度差3.JPG

乡镇人社部门的工作人员态度冷漠散漫,那省会济南的窗口服务水平如何呢?5月16日播出的《问政山东》节目中,记者拍到了这样一幕,这位人社局工作人员投入的玩着手机游戏,丝毫不顾及身旁的办事群众和孩子,一旁的电话更是响个不停。

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问政现场,省人社厅厅长梅建华对于节目中反映的情况表示痛心和愧疚。“人社工作跟老百姓利益息息相关,我们的窗口单位是人社部门服务群众的重要桥梁和纽带,也是检验我们工作成效和作风的试金石”他表示,出现这样的情况,也反映出我们省人社厅工作落实工作督导还不够。

微信图片_20190516202126.jpg

梅厅长表示,工作落实年,我们要坚持严字当头,严格管理,严格要求,严格监督,也要严肃问责,特别是对一些重要的问题,行风建设的问题,侵犯人民群众利益的问题,一抓到底,毫不放松。对于节目中出现的工作人员纪律松弛、态度冷漠的情况,一定要一抓到底,派出督导组进行调查,严肃处理。

闪电新闻记者 张煜晴 白少光 王雪 济南报道

[责任编辑:杨凡、徐红梅、张煜晴]

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