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问政山东丨市民吐槽:线下业务搬到线上为啥更麻烦了?省人社厅厅长:信息化系统改造要让群众办事更方便

来源:齐鲁网

作者:张煜晴 白少光 王雪

2019-05-16 21:58:05

齐鲁网5月16日讯 社保缴费业务“网上办”,企业和居民是否真的方便了呢?5月16日,山东广播电视台融媒问政节目《问政山东》曝光了社保缴费“网上办”并不方便的问题。省人社厅厅长梅建华表示,信息化系统改造要让群众办事更方便、更便捷,如果有悖于这个初衷,群众就会对我们的工作不满意。济南市人社局负责人现场表示,新系统将尽快进行改造,逐项解决现存的不方便的问题。

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 济南市民王先生向《问政山东》记者反映,自从今年四月,济南社保就医异地备案开始改为网上申请后,虽然可以少跑腿,但申请步骤更加繁琐。

“我们之前的时候做异地备案,是网上先申请,然后到时候打出一张申请表来核对公司正确之后,盖上公司公章,统一交到政务大厅,政务大厅工作人员审核完之后,卡就可以在外地用了”王先生告诉记者,“现在是我们每个人要上传一个表格,而且每个表格都要盖章,以前的时候100号人可能就在两张纸上,现在100个人就需要100张纸”。

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面对这样的问题,济南市人力资源和社会保障局工作人员则表示,“现在新系统就设定成这样了,我们也没办法。我们这边也是一个人一个人给你审,你那边一个人一个人上传,我这边一个人一个人审。”

节目直播过程中,济南市人力资源和社会保障局的负责同志也来到了现场,他表示,对于系统进行升级,也是为了更加方便群众办事,更加全面的多层次的服务群众。

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这位负责人表示,经过系统升级后,总体来讲,应该说使办事的速度更快了,效率更高了,同时服务的内容更全面了。但是新系统正处在一个磨合期,可能有些地方不尽如人意。针对办事群众反映的问题,这位负责人表示,将收集群众反映的问题集中归类,逐一逐项解决。争取通过完善,尽早尽快使新系统更好的服务广大参保群众。

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省人社厅厅长梅建华表示,“信息化系统改造要提高我们的工作效率,同时让群众办事更方便、更便捷。如果有悖于这个初衷,让群众添堵了,群众就会对我们的工作不满意。”

闪电新闻记者 张煜晴 白少光 王雪 济南报道

[责任编辑:杨凡、徐红梅、张煜晴]

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