问政山东丨市民吐槽：线下业务搬到线上为啥更麻烦了？省人社厅厅长：信息化系统改造要让群众办事更方便

齐鲁网5月16日讯 社保缴费业务“网上办”，企业和居民是否真的方便了呢？5月16日，山东广播电视台融媒问政节目《问政山东》曝光了社保缴费“网上办”并不方便的问题。省人社厅厅长梅建华表示，信息化系统改造要让群众办事更方便、更便捷，如果有悖于这个初衷，群众就会对我们的工作不满意。济南市人社局负责人现场表示，新系统将尽快进行改造，逐项解决现存的不方便的问题。

 济南市民王先生向《问政山东》记者反映，自从今年四月，济南社保就医异地备案开始改为网上申请后，虽然可以少跑腿，但申请步骤更加繁琐。

“我们之前的时候做异地备案，是网上先申请，然后到时候打出一张申请表来核对公司正确之后，盖上公司公章，统一交到政务大厅，政务大厅工作人员审核完之后，卡就可以在外地用了”王先生告诉记者，“现在是我们每个人要上传一个表格，而且每个表格都要盖章，以前的时候100号人可能就在两张纸上，现在100个人就需要100张纸”。

面对这样的问题，济南市人力资源和社会保障局工作人员则表示，“现在新系统就设定成这样了，我们也没办法。我们这边也是一个人一个人给你审，你那边一个人一个人上传，我这边一个人一个人审。”

节目直播过程中，济南市人力资源和社会保障局的负责同志也来到了现场，他表示，对于系统进行升级，也是为了更加方便群众办事，更加全面的多层次的服务群众。

这位负责人表示，经过系统升级后，总体来讲，应该说使办事的速度更快了，效率更高了，同时服务的内容更全面了。但是新系统正处在一个磨合期，可能有些地方不尽如人意。针对办事群众反映的问题，这位负责人表示，将收集群众反映的问题集中归类，逐一逐项解决。争取通过完善，尽早尽快使新系统更好的服务广大参保群众。

省人社厅厅长梅建华表示，“信息化系统改造要提高我们的工作效率，同时让群众办事更方便、更便捷。如果有悖于这个初衷，让群众添堵了，群众就会对我们的工作不满意。”

闪电新闻记者 张煜晴 白少光 王雪 济南报道

[责任编辑：杨凡、徐红梅、张煜晴]

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