健身房频“跑路” 记者调查：预付卡套路多 消费者维权难

齐鲁网济南4月21日讯 近日，大连、合肥相继发生健身房跑路事件。大连的沃德健身房注销了营业执照，工作人员正在转移健身器材的消息走露后，100多位消费者前去维权。而在合肥北城，一家名为威仕顿的健身房对外一直是试营业状态，却在一夜之间关了门，好几百人的会员卡费打了水漂。

事实上，健身房跑路并非个例，近半年来，全国各地已发生多起。记者在社交平台上搜索发现，不少人都有相同的经历：一位网友在去年10月办卡后，健身房一直以装修为由闭店整修，直至前几天他才发现健身房已经卷款跑路；除了小规模健身房，不少消费者反映，即使是全国连锁的健身房也存在各类跑路现象。

除了社区里的健身房，在年轻人聚集的高校附近，也存在健身房收钱后跑路的现象。济南大学生小张告诉记者，有同学去了学校里的健身房，健身房停电将近一个多月，费用也没退。

目前市场上，健身房大多采用预付费，再加上节假日折扣、0元体验、现金返还等营销方式，很多消费者在健身房预存少则数百元，多则数万元。交了一大笔钱，却只拿了张会员卡，没有后续保障协议，一旦健身房关门，消费者很难维权。面对这种套路，消费者该怎么办呢？

记者来到济南市某健身房，这里经营规模不大，虽然是周末，但前来健身的会员并不多。工作人员告诉记者，他们属于连锁店，全城共5家，办卡各店通用，不用担心跑路问题。工作人员推荐记者购买年卡，因为这里办理月卡需200元，而年卡只需598元，现在办年卡，只要朋友圈集满5个赞，还能立减100元。在多家健身房进行咨询后，记者都未发现有任何用于保障办卡权益的说明或协议。交钱、登记身份、拿到会员卡，开始锻炼，因为大多数不用签署会员权益等文件，在健身房的消费流程并不复杂。
业内人士透露，健身房在建设前期需投入较多资金，采用招募会员收费的形式能够在较短时间收回资金。如果资金被挪用、甚至发生经营者卷款跑路，消费者就会面临无处退款的境况。正常营业期间，装修整顿、低价售卡，或是尚在装修期就大搞折扣预售等都是健身房在跑路前常见的套路。

律师表示，商家发放了健身卡，应当是提供相应的服务，没有提供服务而决定跑路，对消费者是一个违约行为，应该承担违约责任。如果说商家不是以实际经营目的，而是以非法占有消费者的钱财为目的，那就有可能会涉嫌违法犯罪行为。
消费者预付，经营者跑路，这种事情越来越普遍。由于维权费时费力，打官司还需支付各种费用，一些消费者无奈选择放弃。而部分损失金额较大的消费者则会在社交平台上建群维权，借助媒体进行曝光。那么，除了消费者的自发维权，这类预付卡乱象，到底该谁来管呢？
山东新亮律师事务所律师陈正斌告诉记者，济南市消费者协会可以代表众多的消费者提起公益诉讼，但是由于公益诉讼，我们规定的还不是太详细，消费者协会如果去取证调查的话，也可能会存在一定的难度，所以需要从法律上进一步健全，给消协更大的权力，尤其是给其他的权力机关能不能提供必要的协助，这样才能从根本上维护消费者的合法权益。

闪电新闻记者 李旭莹 实习记者 陈杨岚 济南报道

[责任编辑：杨凡、梁延菊、李旭莹]

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