济南金格健身俱乐部突然关门会员退款难律师：可诉讼维权_齐鲁原创_山东新闻_新闻

齐鲁网11月4日讯 刚办了会员卡没几个月，还没去锻炼几次，店家就玩起了失踪，近日不少观众爆料称，在济南中银大厦的金格健身俱乐部突然关门，健身房负责人失联。接到消息后，记者立即赶到现场。

在金格健身俱乐部，记者看到健身器材依然在整齐排列着，但现场只有几名安保人员在场，在整个采访过程中没有发现健身房工作人员出现。不少曾经办理过金格健身俱乐部会员卡的市民正聚集在大厅里。

据悉10月31日有会员前来健身时，发现该俱乐部忽然关门，事发后不少会员选择了报警，报警后警察联系说让过来登记。

记者从登记表格上看到，登记会员数额从一千到几千不等，仅今天一上午，就有40多位充费会员进行了登记，其中最多的一位充值了一万三千余元。会员杜先生告诉记者，去年该俱乐部开业后他在这里办理了一张会员卡，后来，由于工作变动全家迁到高新区居住，杜先生多次想退卡，对方告诉他只能转卡，不能退卡。

“他们就说办转卡，转到现在，然后就找他们退卡，也没退成，退了半个月之后，30号那天他们说给退钱，然后他们老板说得走程序，两天之后，两天之后就是1号那天，来了之后店就没了，人找不着了。”看到倒闭的金格健身俱乐部，曾经在这里充值办理会员的杜先生有些哭笑不得。

据悉10月31日该健身馆关闭时，俱乐部给出的解释是楼下装修气味太大，出于健康原因考虑暂时关闭。然而昨天该俱乐部忽然在其微信公众号上发布一篇文章，称其由于经营不善倒闭，充费会员可到其合作的健身房继续使用会员卡，然而在发布不久，公众号就删除了这篇文章，不少会员试图联系其负责人，但电话一直关机。

记者从中银大厦物业处了解到，这家俱乐部去年国庆节期间开始装修，12月份开始营业，因为价格相对比较便宜，营业期间发展了不少会员，直到10月30日，还在正常办卡，没想到仅一天之后，俱乐部就对外宣称倒闭了。现场物业工作人员称，他们也没想到公司会突然关门，健身房目前还拖欠物业公司30余万元的管理费。目前，警方已介入调查。

健身房跑路频现消费者可提起诉讼维权

健身房跑路，预付费的卡也就打了水漂，记者调查发现，其实在健身行业，这种预付费已经成为了行业的一种“潜规则”。

“3年的有两种，一个是单店的一个是通用的，只在这个店单用的是6千3年。您也知道健身房这种，办的时间越长性价比会高一些。”记者走进一家健身房，这家健身房是已经有十多年资质的老店，销售经理更愿意推销3年的年卡。健身房会员卡，属于预付卡的一种。办卡时间越长，价格越优惠。这种性价比高的年卡不仅健身房热衷，也得到了消费者的青睐。但是，同样因为办卡时间长，这种健身房年卡也成了不法商家投机牟利的方式。

在济南另一家有3年营业资质的健身房里，一位销售向记者解释了健身房跑路频现的原因，“因为成本很小，几万块钱几十万块钱就能开起来，做活动对外宣传扩展会员，先交钱再锻炼，一下子能收到一百万甚至两百万。因为店比较小，所以说走就走了。”

健身房借口经营不善停业，会员利益受损，但这样的案件处理起来却比较困难。当消费者遇到这类问题时有几种解决方式，向公安部门报案这是一种途径，但是很多时候公安部门给的回复是这家经营者是正常经营，可能是因为自身经营的不利才导致关门，所以它并不属于一个主观的恶意欺诈，因此很难将它定义成诈骗罪。

中国消费者协会发布的《2018年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》中指出，仅2018年上半年，生活、社会服务类投诉共44787件，同比增长53.9%，位居服务类投诉首位。这其中，预付式消费较多的娱乐健身等服务行业首当其冲。

《2018年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》部分截图

当记者向一家健身房销售询问是否有劳动合同时，销售告诉记者，他们的合同全部由电脑打印，当消费者付钱后，提供身份信息，协议直接由电脑打出。协议与会员卡一起发给消费者。也就是说，消费者并不能提前看到合同的内容。而如果消费者没有主动提出看协议，销售也不会主动出示。这样的协议有法律效力吗？

律师告诉记者，如果协议没有经过双方签字盖章，不具备法律效力。另外，即便已经签字盖章，但对于一些重要的条款应该加黑并且应当由经营者向顾客明示。如果整个协议属于格式条款，是由经营者单方提供的，有一些条款扩大了经营者的权利，而无限的缩小了消费者的权益，那也是有可能被认定为霸王条款。相应的霸王条款也是无效的。

《单用途商业预付卡管理办法（试行）》附表

目前，我国现行的法律条款中只有《单用途商业预付卡管理办法（试行）》明确了预付卡的发行规范。然而，在这份2012年9月发布的管理办法中，并没有将健身房划入规制范围。这条法律还有待完善。律师提醒，消费者在选择健身机构时要仔细考察健身房的口碑和经营实力。当遇到健身房跑路这类案件时，可以向法院提起诉讼，依法维护自己的合法权利。

闪电新闻记者郝爱印马萌萌