闪电人物｜90后高铁“守厕”姑娘日记：天下没有卑微的工作

“高姐”也早已成为高铁动车组上一道靓丽的风景，然而在这些美丽的“高姐”当中，却有一个不为人注意的工作岗位：随车保洁员。她们是一天当中进出卫生间最频繁的人。而今天采访的正是一位90后高铁随车保洁员——高广平。

“穿着制服我也是中国高铁文化的传递者，老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，让传统美德发扬光大。高铁是中国名片，很自豪。”高广平认为美丽的外表会逝去，美丽的心灵和对工作认真负责的态度，值得尊重。问起高铁给她带来改变，她说：“多了一分责任和牵挂，旅客的小事都是我的大事”。

学历职业反差——用智慧用心工作

90后大学生干保洁，有人不理解。高广平乐观地说工作没有高低贵贱之分，清洁是每个人每天都要做的事，她只是做了职业而已。“现在年轻人比较浮躁，这份工作我觉得没什么，比较接地气，而且是高铁旅行途中不可或缺的一部分，小工作里也有大智慧，每一份劳动都值得尊重和认真对待，而且接触的人很多，挺锻炼人。”

为了使抹布保持干净，高广平自带了一支小瓶的洗衣液，使抹布保持气味清新。红色擦电茶炉，绿色擦墙壁，蓝色擦地面。“有一次一位阿姨与我聊天，说不舍得自己闺女干这个，打包时帮我撑垃圾袋；去年春运，一个大学生模样的妹妹下车时笑着和我说再见，新年快乐，执意送我一包糖果……这些都挺感动的。”

工作之辛苦——用手清理呕吐物

青岛-重庆北线路全程2427公里，是全国最长线路之一，单程历时15个小时08分钟，高广平负责7个卫生间。按照高铁的卫生标准，每10分钟就要来回巡视一遍负责的区域，擦地、清厕等，换算下来，15个小时的旅途她要进出厕所630次，拖地90次。在确保厕所内的卫生纸、擦手纸、洗手液等供应充足的前提下，保证卫生质量就成了首要任务，高广平必须做到干燥整洁，无污渍无尿垢并及时在最短的时间内消毒处理，做到精准服务把干净留给下一位旅客。一节车厢长25米，巡视5个车厢连接处一个来回大概要走400步，全天下来约24000步。

春运期间，走亲访友的旅客难免饮些小酒，经常有人车上不适呕吐，“旅客呕吐到厕所或洗手盆，用水冲不下去，没办法只能用手，甚至吐到了外面，最开始干这个工作遇到这种情况，我自己也差点吐了，心情很复杂。我知道岗位目标就是为旅客提供高质量的服务，让所有旅客有一个洁净、亮丽、舒适的乘车环境，把旅客当作自己的家人，想着他也很难受，克服了自己的心理障碍，然后用专用抹布擦拭，直到没有呕吐物为止。还有遇到过更重口味的，大小便在便池外，有人可能怕脏，踩在座便上方便。我会提示有一次性座便垫，加强消毒，也呼吁旅客爱惜公共设备设施。

“进入山区，有的旅客身体不适，吐了，或者泡面不小心洒了，小孩尿了，这些事情很正常，我就及时过去收拾干净。在家里很少干这些，不过正因为身在异乡，见到老人就当自己的爷爷奶奶，见到大妈大叔就当成自己的父母，见到年轻人就当自己的同学或弟妹。真的感到‘待旅客如亲人’这句话的真谛了。看到旅客舒心的笑容，一个理解的眼神，或者一声谢谢，我就觉得一切就是值得的。”

高广平在手机备忘录里写下这么一段话：“天下没有卑微的工作，不管在哪个部门，哪个岗位，做怎样一份工作，都要抱着做到、做对、做精的态度去执行，告诉自己：即便一辈子擦马桶，也要做最出色的洗厕人。这就是我在本职岗位上的宣言。”

闪电新闻记者 李宁  实习记者 李晓隆

[责任编辑：杨凡、崔维莉、李宁2]

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