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闪电人物|90后高铁“守厕”姑娘日记:天下没有卑微的工作

来源:齐鲁网

作者:

2018-01-26 17:53:01

“高姐”也早已成为高铁动车组上一道靓丽的风景,然而在这些美丽的“高姐”当中,却有一个不为人注意的工作岗位:随车保洁员。她们是一天当中进出卫生间最频繁的人。而今天采访的正是一位90后高铁随车保洁员——高广平。

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“穿着制服我也是中国高铁文化的传递者,老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼,让传统美德发扬光大。高铁是中国名片,很自豪。”高广平认为美丽的外表会逝去,美丽的心灵和对工作认真负责的态度,值得尊重。问起高铁给她带来改变,她说:“多了一分责任和牵挂,旅客的小事都是我的大事”。

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学历职业反差——用智慧用心工作

90后大学生干保洁,有人不理解。高广平乐观地说工作没有高低贵贱之分,清洁是每个人每天都要做的事,她只是做了职业而已。“现在年轻人比较浮躁,这份工作我觉得没什么,比较接地气,而且是高铁旅行途中不可或缺的一部分,小工作里也有大智慧,每一份劳动都值得尊重和认真对待,而且接触的人很多,挺锻炼人。”

为了使抹布保持干净,高广平自带了一支小瓶的洗衣液,使抹布保持气味清新。红色擦电茶炉,绿色擦墙壁,蓝色擦地面。“有一次一位阿姨与我聊天,说不舍得自己闺女干这个,打包时帮我撑垃圾袋;去年春运,一个大学生模样的妹妹下车时笑着和我说再见,新年快乐,执意送我一包糖果……这些都挺感动的。”

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工作之辛苦——用手清理呕吐物

青岛-重庆北线路全程2427公里,是全国最长线路之一,单程历时15个小时08分钟,高广平负责7个卫生间。按照高铁的卫生标准,每10分钟就要来回巡视一遍负责的区域,擦地、清厕等,换算下来,15个小时的旅途她要进出厕所630次,拖地90次。在确保厕所内的卫生纸、擦手纸、洗手液等供应充足的前提下,保证卫生质量就成了首要任务,高广平必须做到干燥整洁,无污渍无尿垢并及时在最短的时间内消毒处理,做到精准服务把干净留给下一位旅客。一节车厢长25米,巡视5个车厢连接处一个来回大概要走400步,全天下来约24000步。

春运期间,走亲访友的旅客难免饮些小酒,经常有人车上不适呕吐,“旅客呕吐到厕所或洗手盆,用水冲不下去,没办法只能用手,甚至吐到了外面,最开始干这个工作遇到这种情况,我自己也差点吐了,心情很复杂。我知道岗位目标就是为旅客提供高质量的服务,让所有旅客有一个洁净、亮丽、舒适的乘车环境,把旅客当作自己的家人,想着他也很难受,克服了自己的心理障碍,然后用专用抹布擦拭,直到没有呕吐物为止。还有遇到过更重口味的,大小便在便池外,有人可能怕脏,踩在座便上方便。我会提示有一次性座便垫,加强消毒,也呼吁旅客爱惜公共设备设施。

“进入山区,有的旅客身体不适,吐了,或者泡面不小心洒了,小孩尿了,这些事情很正常,我就及时过去收拾干净。在家里很少干这些,不过正因为身在异乡,见到老人就当自己的爷爷奶奶,见到大妈大叔就当成自己的父母,见到年轻人就当自己的同学或弟妹。真的感到‘待旅客如亲人’这句话的真谛了。看到旅客舒心的笑容,一个理解的眼神,或者一声谢谢,我就觉得一切就是值得的。”

高广平在手机备忘录里写下这么一段话:“天下没有卑微的工作,不管在哪个部门,哪个岗位,做怎样一份工作,都要抱着做到、做对、做精的态度去执行,告诉自己:即便一辈子擦马桶,也要做最出色的洗厕人。这就是我在本职岗位上的宣言。”

闪电新闻记者 李宁  实习记者 李晓隆

[责任编辑:杨凡、崔维莉、李宁2]

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