全部

济南发布2016年消费热点 交通工具类投诉居榜首

来源:齐鲁网

作者:扈枫

2017-03-14 10:31:03

2

济南市纪念3·15国际消费者权益日暨消费维权发布会今天举行

齐鲁网济南3月14日讯(记者 扈枫)今天上午,济南市消费者协会举行“济南市纪念3·15国际消费者权益日暨消费维权发布会。在发布会上,权威发布了2016年济南市消费热点情况。

(一)交通工具类投诉位居榜首

全市消协组织共受理交通工具类投诉951件,占投诉总量的20.67%,比上年上升7.42个百分点,上升幅度最大。主要问题集中在:不及时交付车辆合格证、加价提车、提车时强制要求增加配置和装饰、强制搭售保险,更有甚者个别商家出售翻新车、事故车,商家对汽车维修、换件等情况未向消费者明示,故意隐瞒车辆真实情况,以全新车出售。

(2) 家用电子商品类产品投诉比重位居第二

家用电子电器类投诉占总投诉量的18.92%,通讯类产品投诉问题仍然较为突出。主要表现在:部分家电出现故障后,售后不易认定问题原因,不能有效妥善解决;维修质量差,同一故障反复维修,故意不提供维修记录;手机故障频发,售后服务差,多次出现无法认定是否人为原因造成手机损坏。      

(三)保健品消费欺诈成顽疾

保健品市场混乱,消费欺诈行为层出不穷,主要针对老年消费者,主要表现在:组织老年消费者免费旅游、实为会销;开展各类“健康知识”讲座,对保健食品的功效进行虚假宣传,混淆为“药品”概念;通过演示模拟实验以及假冒医生把脉问诊等方式推销产品;甚至是虚假标注产品标识,误导老年消费者。

(四)家装市场乱象成为投诉新热点

近些年来,家装市场越来越热闹,其背后却是乱象丛生,消费者装修时遇到的问题越来越多,其投诉比重也在不断上升。主要表现在:签订合同时报低价,施工开始后,不断增项增款;装修材料种类杂多,档次纷繁,隐蔽工程多,消费者搞不清施工标准,不良商家以次充好、偷工减料;甚至出现私自转包等问题,常让消费者苦不堪言。    

(五)商业预付卡成为投诉重灾区

随着经济社会的发展,商业预付卡给人们带来了极大的便利,但随之而来的问题层出不穷。主要表现为:购卡时不给消费凭证;出现问题后,退卡难以实现;经营者设置霸王条款,消费者合法权益难以保障;多数预付卡发卡企业没有在商务部门备案,监管难度加大;个别售卡企业售卡后跑路。

(六)旅游市场服务质量、信誉有待提升

随着旅游产业的蓬勃发展,旅游人数逐年增多,各种旅游纠纷不断增加,旅游市场也暴露出不少问题。主要表现在:部分旅游产品宣传信息与实际体验不符,地接旅行社在餐饮、住宿、行程线路方面未能按照合同规定标准执行;旅游途中用餐点菜品虽明码标价,但价格不合理;部分景区公共卫生间的卫生情况有待提高;在游客较集中时应加强客流疏导,避免安全隐患;部分景区设施存在瑕疵,细节服务不周到,应提供更多的人性化服务。

[责任编辑:杨凡、费燕妮]

想爆料?请登录《阳光连线》( http://minsheng.iqilu.com/)、拨打新闻热线0531-66661234或96678,或登录齐鲁网官方微博(@齐鲁网)提供新闻线索。齐鲁网广告热线0531-81695052,诚邀合作伙伴。

扶贫日展现攻坚战果 “我眼中的脱贫攻坚”千张图片展在菏泽举行

扶贫日展现攻坚战果 “我眼中的脱贫攻坚”千张图片展在菏泽举行

10月17日是我国第四个“国家扶贫日”,恰逢十九大开幕前夕。17日上午,由菏泽市扶贫开发领导小组办公室、市文联、市摄影家协会联合举办的“...[详细]
齐鲁网 2017-10-17
小清河复航初步设计获批 3年后从济南坐船可出海

小清河复航初步设计获批 3年后从济南坐船可出海

近日,记者从山东省交通厅获悉,小清河复航工程初步设计正式获得省交通运输厅、省发改委联合批复。根据批复,小清河复航工程总投资135.93亿...[详细]
齐鲁网 2017-10-17
到期公路收费站点必须撤销 山东省出台20项政策举措

到期公路收费站点必须撤销 山东省出台20项政策举措

16日,山东省财政厅、省编办、省民政厅、省物价局联合解读《关于深化改革全面清理规范涉企收费的意见》(下称《意见》),共提出20条政策措...[详细]
齐鲁网 2017-10-17
山东规范检验检测机构发展 上半年查处31家违法违规机构

山东规范检验检测机构发展 上半年查处31家违法违规机构

今年上半年,省质监局共组织了两次飞行检查,抽查各类检验机构228家,通过检查发现存在一般性问题机构127家占检查机构数的55.7%,存在严重...[详细]
齐鲁网 2017-10-17
省扶贫开发领导小组通报表扬脱贫攻坚先进集体先进个人

省扶贫开发领导小组通报表扬脱贫攻坚先进集体先进个人

在第四个国家扶贫日到来之际,省扶贫开发领导小组对山东省在脱贫攻坚工作中涌现出的35个先进集体和60名先进个人进行通报表扬。[详细]
齐鲁网 2017-10-17
济南北园大街西延快速路快开工啦!高架或设六车道

济南北园大街西延快速路快开工啦!高架或设六车道

17日,记者从济南市公共资源交易中心网站了解到,济南北园大街西延快速路建设又有新进展。[详细]
齐鲁网 2017-10-17
子曰 | 敬细以远大!55秒告诉你细节如何决定成败

子曰 | 敬细以远大!55秒告诉你细节如何决定成败

敬细以远大,典出:《道德经》“慎易以避难,敬细以远大”[详细]
齐鲁网 2017-10-17
山东通报表扬95个脱贫攻坚先进集体和个人(名单)

山东通报表扬95个脱贫攻坚先进集体和个人(名单)

“10.17”国家扶贫日到来之际,省扶贫开发领导小组今天在济南组织召开全省脱贫攻坚先进典型座谈会。会上,表彰了在脱贫攻坚工作中做出突出...[详细]
齐鲁网 2017-10-17
海丽气象吧|济南9点左右有雨 持续时间不长

海丽气象吧|济南9点左右有雨 持续时间不长

记者从山东省气象局网站得知,预计今天上午9点左右济南会降雨,不过持续时间不会很长。[详细]
齐鲁网 2017-10-17
山东规范大学生转学 须备齐4项证明材料

山东规范大学生转学 须备齐4项证明材料

各高等学校要按照《规定》要求,严格审核转学条件,转出及转入学校均需审核学生转学理由是否正当、证据是否充分,转入学校还需重点审核学生...[详细]
齐鲁网 2017-10-17
版权所有: 齐鲁网 All Rights Reserved
鲁ICP备09062847号-1 网上传播视听节目许可证1503009 互联网新闻信息服务许可证37120170002
通讯地址:山东省济南市经十路18567号  邮编:250062
技术支持:山东广电信通网络运营有限公司