【春运服务台】济南西站候车大厅设改签柜台

齐鲁网1月9日讯 2017年春运将于1月13日正式拉开序幕，为此全国多地都做好了相应的准备，为旅客提供优质的服务。

济南西站：节省时间 候车大厅设改签柜台

为进一步方便旅客改签业务，济南西站在候车大厅的客服中心新增了一处平价车票改签柜台。旅客办理业务时，无需在出站到售票厅人工窗口排队，只要在候车室就可以完成业务办理，从而节省了半小时左右的时间。

济南西站：免费开放图书阅览区 供旅客阅读

济南西站为旅客免费开放的休闲候车区，也是全国火车站内最大的图书阅览区之一，这里共有三万多册图书，可容纳300名旅客同时候车。考虑到春运探亲客流的特点 ，车站还开辟了儿童阅读区、娱乐区和母婴室，方便带孩子出行的旅客。

北京西站：公共服务平台上线 晚点信息可查

春运期间，北京西站地区公共服务平台在微信、微官网和手机应用软件三种载体上正式上线运行。以应用软件为例，在应用上包含了交通换乘、火车乘车、位置查询 、志愿服务及安全提示等十个主功能模块。不仅对接了北京公交网、北京地铁、 12306等服务平台，还将提供查询火车余票、列车时刻表、列车晚点停运信息等多种信息。

[责任编辑：林绍荣、梁延菊]

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