齐鲁网·闪电新闻4月1日讯 4月1日，省级大型融媒问政节目《问政山东》播出第89期，问政山东省住房和城乡建设厅。
2018年6月，临沂的索先生在济南鲁能泰山7号二期都会城贷款购买了一套商品房，总价值156万，然而，在办理不动产证时，却被告知没法办理。对比购房合同和身份证后，索先生发现，购房合同上竟然错把他的身份证尾号714写成了174。那么，这个错误信息能够修改吗？
索先生来到济南历城区政务服务中心，工作人员回复说有两个办法：一个是把贷款还清，另一个是让银行给解除抵押。一次性还清贷款对于索先生来说无法实现。那让银行解除抵押是否有可能呢？索先生找到了贷款银行。中国建设银行个人贷款中心工作人员回复，需要让开发商前来协商解决。3月19日，索先生又来到了售楼处，工作人员表示，他们已经多次对接济南市保障性住房服务中心网签部门，截至目前还没有结果。
对于身份证号码写错这一失误，索先生认为，首先是售楼处工作人员粗心大意，同时自己也没仔细查看就签了购房合同。但不管责任在谁，既然问题出了，当务之急是如何解决问题。离开售楼处，索先生来到了济南市保障性住房服务中心网签窗口，工作人员回复称需要找开发商解决，因为购房合同是开发商和业主签的，他们没有权审核，无法进入系统。
从银行到售楼处，再到网签部门，一天时间里，索先生来来回回跑了好几趟，但问题依然没法解决。
问题如何解决？4月1日，济南市住房和城乡建设局局长陈勇在《问政山东》直播现场表示：“这个事能够解决，它涉及到房产交易服务中心，这是网签备案，把身份证号改过来，第二，涉及到不动产登记，不动产登记中心要把抵押改过来，最后涉及到银行，不是一个部门能办的，这个事不能让群众来跑，我们住建局牵头，这个同志方便的话，我们召集不动产登记中心还有银行一起商量一下，这个事确实很少碰到这个情况，我想是能够妥善解决的。”
对于片中反映的情况，山东省住房和城乡建设厅厅长王玉志表示：“我们应该想办法帮助他去解决，把老百姓的事当自己的来办，肯定能想出办法来。这需要有审查的过程，只要有一个部门主动牵头还是能做的。这个事确确实实我也第一次听到，下一步我们对这样类似的一些问题，进行梳理，在怎么改正方面建立一个流程。下一步再发生这样的问题，老百姓就可以少跑腿，甚至不跑腿，网上就可以办理，让老百姓满意。”
