权威发布｜山东税务系统纳税人满意度全国第二 全流程“非接触式”成为改革品牌

齐鲁网•闪电新闻3月5日济南讯 省政府新闻办今天在济南召开新闻发布会，国家税务总局山东省税务局总经济师黄玉远、总审计师谭中伟、出口退税服务和管理局局长冯鹤介绍“优化执法服务·办好惠民实事”2021年“便民办税春风行动”有关情况。

据了解，2020年山东税务系统严格落实税务总局和省委省政府决策部署，积极深化“放管服”改革，持续优化税收营商环境。在国家税务总局通过第三方开展的纳税人满意度调查中，我省成绩在各省（自治区、直辖市）中位列第2名；全流程“非接触式”税务服务品牌被山东省深改办表彰为“改革品牌”。

减税降费——送“红利”。

积极服务“六稳”“六保”大局，将落实减税降费作为重大政治任务，研究制定了26条减税降费具体措施，免除交通运输、餐饮、住宿、旅游、展览、电影放映六大行业及小规模纳税人房产税和城镇土地使用税66亿元，惠及纳税人30多万户。2020年新增减税降费574亿元，占同期收入的6.6%，企业负担明显减轻。

“非接触式”办税缴费——优服务。

全面梳理税费业务事项，实施流程再造，建立“非接触式”办税缴费制度体系。在全省纳税主体数量同比增长13%的情况下，实体办税业务量下降33%，互联网业务量增长16%，“非接触式”办税和实体办税规模实现“一增一减”。2020年全省主要业务“非接触式”办税比例为96.32%，同比提高4.93个百分点。目前，“非接触式”办税缴费范围已拓展至214项，全部办税缴费业务均可实现网上办理。“非接触式”办税入选省政府首批优化营商环境典型案例。

优化流程——减负担。

进一步简并税费申报，精简业务流程，压缩办理时间，75%以上税费事项能够做到即时办结；除核定、审批事项外，其他业务全部实现全省通办；所有税费优惠全部取消审批，实行“自行判定、申报享受”；推行新办纳税人网上“套餐式”服务，企业从设立登记至发行税控设备、领取发票时间由2个工作日压缩为2个小时；一类出口企业和新旧动能转换企业退税2个工作日内完成审批，重点出口企业“随报随批、随批随退”。

拓展完善电子税务局功能——惠民生。

按照网上办税“能上尽上”的原则，不断拓展完善电子税务局功能，优化升级182项功能。推进“五税合一”税种综合申报、“七税费合一”主附税费合并申报功能，实现多税费合并一表申报、一键缴纳，纳税人申报时间减少30%以上，网上申报率持续保持在99.9%左右。2020年电子税务局实名注册认证用户达1.19亿，共有3.12亿次纳税人缴费人登录电子税务局办理业务，比2019年增长87.95%。

个性化服务——显温度。

推行税收专家顾问制度，实施“一户一策”一揽子税收解决方案，建立“三清单三台账”，满足企业个性化需求。搭建“鲁税通”征纳互动平台，注册企业212.3万户，覆盖了包含法定代表人、财务负责人在内的各类高管人群337万人。持续深化“银税互动”，打造“山东省银税互动融资服务平台”，坚持“应上尽上”原则，上线法人银行达143家，授信企业3.05万户，授信金额235.49亿元，发放贷款275.32亿元。

闪电新闻记者 高杰  报道

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