扎根社区19年！“齐鲁时代楷模”冷晓燕为社区解决难题30000多件

齐鲁网8月6日讯 大海阳社区位于烟台市芝罘区，占地面积0.6平方公里，一走进这里，就会被街头巷尾的一面面彩绘墙，一个个“红色书柜”和浓浓的人情味所包围。然而十几年前，这里却是另一番景象。社区居民鲍美芝说：“这个地方简直没法看了，道上坑坑洼洼的，没有一点平和的地方，外边全部是黄岩泥，一踩还粘脚。”

2000年，冷晓燕以芝罘区第一名的成绩被录用为社区工作者。4年后，30岁的她被选为大海阳社区党委书记、居委会主任，上任伊始，面对这个老旧社区她的心理落差很大。冷晓燕说：“来了以后确实让我大吃一惊，当初的矛盾纠纷也非常多，社区的卫生环境非常差，人和人之间非常冷漠。”

当时，居民习惯了烧炕取暖，用大锅做饭，碎木头堆满了社区各个角落，安全隐患极大。社区居民张永波：“我家里的一个火炕，我旁边的一个沙发，老太太点报纸的时候，把破沙发引着了，整个(家)烧的就是一无所有。”

整治环境，清理碎木头，成了她上任后的第一件工作。社区居民于占芬说：“社区找车来，告诉给你拉（走），什么时候需要再给你拉来，晚上，她在捡老百姓棚上的木头。”

即便这样，仍然有个别居民和冷晓燕唱反调。“你管什么事儿，什么都管着，冬天炕不烧不暖和你管吗，就骂。”于占芬表示。

刁难和责骂，都没能让冷晓燕有丝毫让步，反而她铆足了劲儿要做百姓的贴心人，逐家逐户做工作，慢慢地大家理解了她的良苦用心，之后的两个月里，她带领同事清理出152个楼栋、2000多个小棚房，社区环境大为改观。但冷晓燕却高兴不起来。

“低楼层的温度冬季供暖特别不好，十一二度，不但是要穿棉袄，还要穿上大衣。”社区居民杨连峰说。“反映过多次，一直说水管老化，说维修有困难，也就是说没给我们想办法。”社区居民方崇尚说。

把社区当成自己的家，把居民的事当成自己事的冷晓燕，为此反复和供暖企业谈判了十几次。社区居民鲍美芝回忆。“下着那个大雪，（冷晓燕）一踩一滑步行走去找那些领导帮助解决。”社区居民方崇尚说：“差点儿争吵起来。后来通过冷书记，这么找以后，把温度提高上去了。”

暖气热了，社区居民知道，冷晓燕是一个真正给他们办实事、解难事的“当家人”。2005年，一位叫周信传的社区居民找上了门。“突然把门给撞开了，拿着一个户口本对我们破口大骂，他说你们还能干什么？还没等我反应过来，户口本就‘呼’的一声，就飞我脸上来了，当时脸上就划出一道血痕。”冷晓燕说。

强忍着泪水，冷晓燕了解到周信传的孩子刚考上名牌大学，但就在这个节骨眼上两口子失业了。“他那天就喝了点酒，趁着酒劲就想到社区来发发闷气。只要老百姓找到我们，说的每一件事情，我们都要尽力去办。”

在冷晓燕的帮助下，周信传的孩子顺利申请到了2000元救助金。然而，不久后周信传被查出身患重病，弥留之际他把冷晓燕喊到了病床前。“我说你放心吧，只要有我在，你的孩子就不会失学。”冷晓燕回忆。

周信传去世后，冷晓燕遵守诺言，帮他的妻子办了低保，每年为他的孩子筹集学费。“（生活）越来越好了，感谢居委会，感谢冷主任。”周信传妻子刘昭萍感激地说。

“有情才有爱，有爱才有家”，扎根社区19年，冷晓燕为社区大家庭解决难题30000多件，从2004年到2018年，冷晓燕连续五届满票当选大海阳社区党委书记和居委会主任，大海阳社区也由一个老旧社区华丽转身为“全国和谐建设示范社区”。

[责任编辑：杨凡、韩薇、王雪燕]

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