山东集中约谈15家电商企业 重点检测双十一锦鲤等促销手段

齐鲁网11月8日讯（记者 何则伟）2018年度“双十一”网络集中促销活动将至，山东省市场监管局积极采取四项措施，进一步规范促销活动期间的网络经营行为，切实为消费者营造安全放心的网络消费环境。11月9日，将集中约谈京东、百度、国美、苏宁易购等15家电商企业。

一是制定工作方案，部署监管措施。印发《关于加强网络集中促销活动期间监测监管工作的通知》，要求各地坚持问题导向，结合地方实际，采取座谈指导、联合约谈、行政告诫、发布警示等多种形式引导督促电商经营者依法合规开展促销活动。

二是加强行政指导，督促依法经营。组织召开行政指导座谈会，召集京东、百度、国美、苏宁易购、搜狐、移动、联通、电信、58同城、三际电子、银座网、一卡通商城、韩都衣舍、华联易购、芙蓉街商城等15家电商企业，听取加强网络市场监管的意见建议，立足职能，指导督促电商企业履行主体责任，杜绝出现销售假冒伪劣商品、虚假宣传、刷单炒信等违法违规行为。以今年8月31日《电子商务法》正式颁布为契机，引导电商企业深入学习新法中关于平台管理、保护消费者权益、保护知识产权、妥善解决争议、配合监管执法等方面内容，待明年1月1日该法正式实施后积极贯彻落实。

三是明确重点领域，强化定向监测。重点关注今年网络集中促销活动中新出现的“心愿清单”“双十一锦鲤”“超级红包”“红包雨”“集能量，兑红包”等促销策略，采取技术手段定向监测电商平台、网店是否存在假打折误导消费者、价格垄断、不正当竞争等不规范促销的行为，对监测发现的问题及时督促整改，加强事中事后监管。

四是畅通投诉渠道，保障消费者权益。要求电商经营者重视商品售后工作，不搞“一锤子买卖”，引导消费者科学、理性、文明消费，发生消费纠纷时，积极开展消费调解或提供协助服务，依法承担网络交易商品无理由退货及退款义务，有效形成“双十一”活动期间全链条、闭环式监测监管模式。

[责任编辑：杨凡、黄鹏伟、何则伟]

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